Conseiller Clients Service Mécanique F/H

Description de l'offre

Nous recherchons, pour notre client, major du secteur de l'automobile, un Conseiller Clients Service Mécanique F/H, dans le cadre d'une première mission d'intérim de longue durée.

Le poste est situé à Mérignac et nous recherchons un profil ayant une expérience dans ce domaine d'activité, obligatoirement.

Missions :

En tant que Conseiller clients service mécanique, vous accueillez les clients, planifiez leurs rendez-vous et gérez leurs demandes, tout en assurant la promotion des services complémentaires et le suivi des actions commerciales. Vous obtenez l'accord du client pour les travaux, préparez les factures, veillez au règlement et à l'exhaustivité des dossiers, expliquez les interventions réalisées et clôturez les dossiers. Vous garantissez la protection des moyens de paiement et vous assurez de la satisfaction du client après son passage en atelier.

Sur le plan organisationnel, vous appliquez et contrôlez les procédures, analysez les résultats de votre activité, proposez des actions correctives, veillez à l'approvisionnement des pièces et contrôlez la qualité des interventions. Vous suivez les ordres de réparation et l'évolution des créances de votre équipe.

En matière d'animation, vous fédérez votre équipe autour des objectifs de qualité et de rentabilité, animez les briefs quotidiens, planifiez les présences et absences, accompagnez le développement des compétences et veillez au respect des règles de sécurité et à la propreté des locaux.

En l'absence du Responsable de production, vous planifiez et confiez les travaux d'entretien ou de réparation, contrôlez leur qualité et supervisez les relations avec les experts. Vous animez le Point Rencontre Sécurité, veillez au respect des règles de sécurité et participez au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au sein de votre équipe.

Profil recherché

Profil :

- Formations recommandées : BEP à BAC +3 technique et/ou commercial ( BEP mécanique, BTS MAVA, Licence pro OMSA).

- Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d'activité, relation clients.

- Expérience : 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile.

- Aptitudes :
> Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
> Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
> Métier : rigueur, capacité d'abstraction, sens de l'organisation, anticipation, capacité d'adaptation, communication, sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client.

Rémunération : entre 2200€ et 2500€ brut fixe selon profil

Base hebdomadaire : 37h avec attribution de RTT

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