Chargé de satisfaction client bilingue italien

A propos de nous !

En 2012, la volonté de deux parents, Isabelle & Franck, les conduit à créer leur propre réponse aux affaires égarées par les enfants en associant gain de temps et esthétique ludique.
C'est le début de l'aventure C-MonEtiquette, une boutique en ligne permettant de créer en quelques clics des étiquettes nominatives et des objets 100% personnalisables.

De la naissance au collège en passant par les activités extra-scolaires, les produits éco-conçus de chez C-MonEtiquette accompagnent toute la famille dans les petits et les grands évènements de la vie.

Actuellement présent dans 5 pays, C-MonEtiquette se place comme un acteur important dans le monde de la parentalité.
Sa mission ?
Faciliter la vie des parents !

C-MonEtiquette recherche un chargé de satisfaction client bilingue italien H/F .

Vos missions :

Pour mener à bien votre mission, il vous faudra :

• Devenir l'interlocuteur∙rice privilégié∙e du Client via les différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux)
• Développer des actions relatives à la bonne performance de la satisfaction du Client
• Remonter à votre manager les problématiques et les améliorations à apporter à la stratégie globale de l’entreprise
• Avoir des relations étroites avec les différents services de l’entreprise avec lesquels vous serez amené∙e à travailler au quotidien (production, acheminement, marketing et comptabilité clients)

Fortement motivé∙e, vous disposez des compétences suivantes :

• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation des outils numériques
• Vous êtes patient∙e, tourné∙e vers les autres
• Vous faites preuve de polyvalence et de capacité d’adaptation
• Vous êtes rigoureux∙se et avez sens de l’organisation
• Vous faites preuve de conscience professionnelle et de dynamisme

Pour vous aider dans la prise en main de votre poste, nous assurons la formation de nos produits ainsi qu’aux différents outils informatiques et logiciels utilisés.

Profil recherché :

• Bonne maîtrise écrite et orale de la langue italienne et française.
  Orthographe et grammaire parfaites.
• Vous justifiez d’une expérience minimum d’un an dans un poste orienté client, idéalement dans le domaine du Service Clients web ou e-commerce.
• Contact privilégié de nos client∙e∙s, vous êtes naturellement orienté∙e vers le service client et savez apporter des réponses rapides et personnalisées à la fois.
• Vous appréciez le contact humain et savez faire preuve d’empathie et de patience.
• Vous êtes à l’aise avec l’informatique et au téléphone.
• Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
• Vous aimez le travail en équipe.

Conditions :

Temps de travail :
Lundi/Vendredi

Type d'emploi :
CDI, temps plein, démarrage septembre 2025