Technicien·ne Support IT N1/N2
Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, société industrielle en croissance basée à Bordeaux, nous recherchons un·e Technicien·ne Support IT N1/N2 afin de renforcer l'équipe informatique et contribuer à la structuration du support utilisateurs. Vos missions Au quotidien, vous assurez un support informatique de proximité auprès des équipes internes et participez à l'amélioration continue des pratiques IT. À ce titre, vous serez amené·e à :
- Assurer le support utilisateurs : prise en charge des demandes, diagnostic et résolution des incidents, gestion du parc informatique et maintien en conditions opérationnelles des postes et équipements.
- Préparer et administrer les environnements utilisateurs : installation, configuration et renouvellement des postes de travail, gestion des arrivées et départs des collaborateurs, accompagnement à l'utilisation des outils.
- Gérer les comptes et les accès : création, modification et suivi des droits utilisateurs dans le respect des règles de sécurité et de cohérence.
- Participer à l'amélioration continue du support : rédaction de procédures, standardisation des actions récurrentes et contribution à la structuration du service IT.
- Assurer un rôle de proximité auprès des équipes dans un environnement dynamique et en constante évolution.
- Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire.
- Bonne maîtrise du support utilisateurs et des environnements Windows / outils collaboratifs.
- Sens du service, bon relationnel et capacité à gérer les priorités.
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
- Une expérience en environnement industriel est un plus.
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