ALTERNANT(E) CHARGE(E) CRM & ANALYSE DATA MARKETING - ALT10

Qui sommes-nous ?

FLOA est la fintech de BNP Paribas qui développe des facilités de paiement et des services financiers innovants à destination des consommateurs, des commerçants et des fintechs.

En plaçant l’innovation et l’expérience client au centre de sa stratégie, FLOA accompagne les nouveaux modes de consommation et soutient l’activité des commerçants.

Son expertise technologique unique lui permet de garantir des paiements simplifiés et sécurisés , pour les consommateurs et les commerçants, en ligne comme en magasin.

FLOA compte déjà plus de 4 millions de clients particuliers en Europe et plus de 15 000 partenaires e-commerçants et points de vente (parmi lesquels Cdiscount, Veepee Voyage, Samsung, Bricomarché, SFR, Iberia, etc.).

Filiale du groupe BNP Paribas, FLOA s’appuie sur son ADN de fintech et sur la solidité financière de son actionnaire pour devenir un acteur incontournable du « BUY NOW PAY LATER » en Europe.

Pour en savoir plus :

Le poste :

Nous recherchons un(e) alternant(e) Chargé(e) CRM & analyse date marketing pour une alternance de deux ans. Au sein de la Direction du marketing digital et de la communication, vous intégrerez le département CRM & ANIMATION.

Les missions :

En collaboration avec la responsable marketing relationnel et CRM qui assurera votre accompagnement, vous participerez notamment aux missions suivantes :

Analyse des performances marketing

• Suivre et analyses les performances des campagnes CRM (email, SMS, push, etc.)

• Créer et mettre à jour des reportings de performance

• Analyser des KPIs marketing (taux d’ouverture, clics, réactivité, conversion, ROI …)

• Identifier des axes d’amélioration pour optimiser les campagnes

Analyse de la data clients

• Analyser le comportement des clients et des segments marketing

• Participer à la création et à l’amélioration de segmentations clients, scorings …

• Identifier les insights pour améliorer l’engagement et la fidélisation

• Contribuer à la mise en place de dashboards et d’indicateurs de suivi

Support opérationnel CRM

• Aider à la préparation et au suivi des campagnes CRM

• Participer à la mise en place de tests (A/B, population témoin)

• Aider à l’intégration de nouveaux outils dans l’écosystème CRM

• Participer à l’amélioration de l’utilisation des outils existants

• Veiller sur les bonnes pratiques et innovations CRM et data marketing

Votre profil :

Vous préparez un master en marketing digital, master en communication digitale et vous êtes à la recherche d'une alternance de deux ans.

Savoir-faire :

• Suivre et analyser les indicateurs de performance

• Produire et mettre à jour des reportings

• Analyser des données clients

• Proposer des actions d’amélioration

• Assurer le respect des délais et des budgets

• Bonne maîtrise d’Excel

• Connaissance des KPIs Marketing

• La connaissance d’un outil de gestion de campagne type Adobe Campaign, Salesforce ... et/ou d’un outil d’analyse data marketing type Tableau, Power BI … est un avantage

Savoir-être :

• Confiance en autrui

• Conformisme

• Disposition pour apprendre

• Engagement

• Opportunisme

• Organisation

• Orientation résultats

• Recherche d’efficience

• Résolution de problème

FLOA, c'est aussi :

• Les avantages d'un groupe bancaire international : intéressement/ participation, TR, mutuelle 100%, CSE, avantages produits.