Technicien de proximité (H/F)

Tu aimes résoudre les problèmes informatiques, accompagner les utilisateurs et trouver des solutions concrètes au quotidien ? Alors cette opportunité pourrait bien te plaire !

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur de l'habitat.

Ton rôle

Rattaché aux équipes informatiques, tu assures le support technique de proximité auprès des utilisateurs. Ton objectif : garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et offrir une expérience utilisateur de qualité.

Tes missions

Au quotidien, tu seras amené à :

• Assurer le support utilisateurs : diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents informatiques de niveau 1 et 2.

• Gérer les demandes et incidents : suivre les tickets, assurer leur traitement et escalader les problématiques complexes si nécessaire.

• Administrer les postes de travail : installer, configurer et maintenir les équipements et logiciels.

• Participer aux déploiements : créer et maintenir les masters de postes de travail ainsi que les packages applicatifs.

• Accompagner les utilisateurs : les conseiller, les former aux outils informatiques et faciliter leur prise en main.

• Contribuer à l'amélioration continue : participer aux tests, à l'évolution des processus et aux projets informatiques.

• Assurer une veille technique et sécuritaire : identifier les évolutions et proposer des solutions adaptées.

️ Ton environnement technique

Tu interviendras notamment sur les technologies suivantes :

• Windows 11 et Microsoft 365

• Active Directory

• Microsoft Intune

• MDT

• Ivanti

• WSUS

• Knox Manager

Une connaissance des bonnes pratiques ITIL est attendue.

Ton profil

Tu disposes d'une première expérience réussie en support informatique de proximité ou en assistance utilisateurs.

Tu es à l'aise dans le diagnostic et la résolution d'incidents, tu maîtrises les environnements Windows et tu apprécies le contact avec les utilisateurs.

Tu es reconnu pour :

• Ton sens du service et ton aisance relationnelle ;

• Ta capacité d'analyse et ta réactivité ;

• Ton autonomie et ton organisation ;

• Ton esprit d'équipe et ta capacité à être force de proposition.

Une connaissance de l'environnement des bailleurs sociaux serait un plus.

Petits plus

• Carte Swile (Ticket restaurant) créditée de 10€/ jours travaillés, dont 60% pris en charge par Yevo.

• 9 à 12 jours de RTT

• 100% abonnements de transports en communs ou participation aux frais de transport

• CSE

• Mutuelle déjà optionnée

• Prévoyance prise en charge à 100%

• Formation et accompagnement à la montée en compétence

Prêt à nous rejoindre ? Dépose ton CV et si ça colle, on en discute !