Agent d'Exploitation F/H CDI

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec) , le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France). nos côtés, repensez la mobilité urbaine !

Filiale du Groupe Keolis, EFFIA incarne l'ingéniosité et l'innovation dans le domaine du stationnement. Nos équipes accompagnent les partenaires publics et privés villes, gares, hôpitaux, etc. Nous développons, ensemble, des solutions efficaces de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage.

En tant qu'acteur clé de la chaîne de mobilité, nous concevons et exploitons les parkings de demain, contribuant ainsi à dynamiser et rapprocher les territoires. Notre approche est basée sur une relation de proximité, de confiance et de transparence avec nos clients.

Créativité, responsabilité et proximité

Chez Effia, nous ne faisons pas que gérer le stationnement, nous lui apportons une nouvelle dimension. Nous l'inscrivons au c ur de la mobilité urbaine et des enjeux actuels, notamment environnementaux et économiques. Notre ambition est de développer des solutions intelligentes et responsables, qui améliorent toujours plus l'expérience de nos clients. Nous sommes fiers d'être le premier acteur du stationnement à avoir été labellisé par l'AFNOR Engagé RSE , gage de sa contribution à une mobilité plus durable.

Travailler chez nous c'est intégrer un collectif de 1 200 collaborateurs, unis par une même passion pour la mobilité. Nous valorisons l'expertise, la créativité et l'engagement, et sommes attachés à l'intégration et au respect de chacun(e). Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque voix compte, où l'esprit d'initiative est encouragé.

Rejoignez un acteur majeur du stationnement

Implanté dans 242 villes et avec 680 parkings en exploitation, Effia se positionne comme le numéro 2 du stationnement en France et le numéro 4 en Belgique. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 246 millions d'euros, témoignant de sa performance et de son importance dans son secteur.

Prêts à rallier nos équipes ?

Si vous partagez notre goût pour l'innovation et que vous aimez les challenges aux impacts positifs, rejoignez-nous ! Ensemble, nous repenserons la mobilité urbaine pour un avenir plus durable et inclusif.

Missions

Sous la responsabilité du Responsable de Sites, vos engagements seront d'assurer l'accueil de manière appropriée auprès de nos clients, ainsi que les services nécessaires au bon fonctionnement quotidien des parkings relais de BORDEAUX METROPOLE MOBILITE (33). Chaque client qui entre dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance et professionnalisme dans la lignée des valeurs véhiculées par EFFIA.

Vos responsabilités :

tre le premier contact client : assister, informer et répondre aux demandes via l'interphonie, avec professionnalisme et sens du service.

Conseiller : guider à distance les clients dans l'utilisation des parkings et des services associés.

Veiller à la performance des sites : suivre l'occupation, assurer la propreté et signaler toute anomalie.

Contrôler et surveiller à distance les ouvrages, notamment en sécurité incendie au travers des systèmes SSI et SDI. Alerter les personnes ou services habilités en appliquant les consignes et procédures de sécurité etc...

De signaler les éventuels dysfonctionnements constatés

Garantir la fiabilité des équipements : contrôler, entretenir et maintenir les installations (péages, bornes, etc.) en appliquant les procédures EFFIA.

Renseigner les documents administratifs, et le logiciel de gestion.

Contribuer à une expérience premium : offrir un environnement sécurisé et agréable pour tous nos clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un rôle clé dans la satisfaction client.

Une mission variée, entre relation client et maintenance technique.

Une équipe dynamique et un environnement où votre sens du service fera la différence.

Chaque appel traité, c'est un client rassuré, un client fidélisé. Vous serez au c ur de cette mission
.

Le poste est basé à BORDEAUX (33)

Profil

Vous avez le sens de l'accueil et du service, et savez écouter et répondre avec calme aux besoins des clients.

Vous êtes détenteur du permis B

Excellente maîtrise parlée et écrite du français sont nécessaires pour ce poste.

Dynamique et sociable, votre aisance relationnelle vous permet de garder une attitude positive en toutes circonstances.

Vous appréciez travailler en autonomie et savez gérer les priorités.

Polyvalent(e), vous aimez la diversité des missions et savez gérer votre stress en toutes circonstances.

Idéalement, vous disposez d'un niveau d'études équivalent au brevet des collèges.

Vous êtes en mesure d'obtenir les habilitations nécessaires au poste (électrique, incendie, sécurité...).

Une formation aux outils informatiques internes et au matériel sera dispensée à la prise de poste ainsi qu'un parcours de formation en e-learning.

Les
étapes pour nous rejoindre

Entretien avec le Responsable de Sites

Ce que nous avons à offrir

Temps de travail :

Poste à 35 heures par semaine, organisé selon un planning tournant du lundi au dimanche, offrant une diversité de rythmes et d'activités.

Amplitude horaire étendue, entre 04h40 et 01h00, permettant une certaine flexibilité dans l'organisation du travail selon les rotations.

Rémunération: 1 888 uros brut sur 13 mois - Prime Continuité Service, 65euros brut

Indemnité de nettoyage : 25 euros nets mensuels par mois complet de présence

Majoration heure de nuit, dimanche et jour férié

Mutuelle familiale avec conciergerie médicale

Remboursement transport domicile/travail 75%.

Dispositif d'épargne salariale

Intéressement, Participation

CSE dynamique

Crèche interentreprise : en partenariat avec la maison bleue

Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l'égalité Femmes/Hommes, favorise l'insertion professionnelle et l'accès à l'emploi des personnes en situation de handicap.

Oubliez les idées reçues, l'univers du parking est ouvert à tous ! Rejoignez nos équipes de femmes et d'hommes! Ensemble, construisons un avenir où la diversité est la clé du succès !