Opérateur Télésurveillance H/F

This position is at Sogetrel

The selection process will be fully managed by Sogetrel.

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# Description de l'entreprise ✨ **Construisons ensemble un monde plus sûr** ✨ Depuis 1996, **Eryma – marque sûreté du Groupe Sogetrel –** protège les sites, les données et les personnes dans les environnements les plus sensibles. Notre mission : imaginer, installer et maintenir des solutions de sécurité électronique sur mesure, partout en France. Rejoindre Eryma, c’est bien plus qu’intégrer une entreprise : C’est **rejoindre une équipe passionnée, solidaire et engagée**, qui place l’innovation et l’humain au cœur de ses projets. En intégrant nos équipes, vous bénéficiez de conditions motivantes : * Un salaire défini selon la grille conventionnelle (1965€ Brut/mois) * Un **CDI 35h** * **Titre restaurant SWILE** * **Prime de performance** mensuelle * Un **programme de cooptation** * Un vrai parcours d’intégration * Un **parcours tremplin** (formations complémentaires liées à vos futures missions) * Un **coaching carrière** et **développement de vos compétences** tout au long de votre parcours professionnel Chez Eryma, nous croyons à la diversité et à l’inclusion. **Tous nos postes sont ouverts aux femmes, aux hommes, et aux personnes en situation de handicap**. **Votre talent mérite d’être vu. Votre avenir mérite d’être construit.** Rejoignez-nous et devenez acteur de la sécurité de demain. # Description du poste Rattaché(e) au chef de poste vous assurez la sécurité des sites de nos clients (particuliers et professionnels) depuis un centre de veille. Vous intervenez suite aux déclenchements d’alarme de toutes sortes : intrusion, incendie, techniques, inondation… Vous prenez les décisions adaptées en parfaite autonomie, dans le respect des procédures propres à chaque client. A ce titre, vous réalisez les missions suivantes : * Assurer le traitement des alarmes et analyser les historiques de déclenchement ; * Gérer les appels téléphoniques entrants ; * Réaliser les levées de doutes via des appels téléphoniques ou de la lecture vidéo ; * Accompagner par vidéo l’entrée sur les sites de nos clients, * Alerter les forces de l’ordre et réaliser des télé-interpellations ; * Renseigner les supports d'intervention et d'activité. # Qualifications * Vous avez un casier judiciaire vierge de toute mention. Une vérification préalable à l’entrée en formation sera réalisée par le CNAPS (service rattaché au Ministère de l’Intérieur). * Vous avez la capacité de travailler en vacations (jours, nuits, week-end, jours fériés). * Vous maîtrisez le français écrit et oral, et êtes à l’aise avec l’outil informatique * Vous êtes **titulaire obligatoirement d'une carte professionnelle (CQP Télésurveillance, OVT)** * Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail d’équipe. * Vous êtes curieux et réactif, à l’aise pour intervenir dans des situations d’urgence. * Votre calme, votre diplomatie et votre esprit de service vous permettent de réussir dans ce poste où la variété de nos clients apporte de la diversité à vos missions. # Informations complémentaires * Vous serez contacté par **Audrey** pour un premier échange * Vous serez reçu par votre futur manager pour parler technique ‍ * Vous aurez confirmé votre souhait d'intégrer **ERYMA** ✨

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