Ingénieur support technique (H/F)
Le poste de Ingénieur support technique (H/F)
Intégré(e) à l'équipe exploitation, vous jouerez un rôle clé dans le suivi du parc machine, le support client, et la maîtrise des architectures automatisme & informatique de notre solution. Vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, capable de garantir un haut niveau de disponibilité de nos équipements. Vos missions: * Assurer le support technique auprès de nos clients et des techniciens terrain : diagnostiquer les incidents à distance, piloter les interventions correctives ou préventives en proposant des solutions durables et veiller à la satisfaction du client,* Suivre et analyser les données du parc machines pour détecter les anomalies ou pannes récurrentes,
* Maîtriser l'architecture automatisme (type Schneider), informatique embarquée et la connectivité des équipements,
* Participer à l'amélioration continue du produit en lien avec nos équipes internes (automatisme, installation et R&D),
* Documenter vos interventions et contribuer à la rédaction des procédures/documents techniques afin de capitaliser sur les expériences clients,
* Participer à la mise en service des machines chez les clients,
* Participer au roulement des astreintes week-end, selon planning défini à l'avance. * L'opportunité de travailler dans une start-up innovante ;
* Des avantages;
* Un environnement stimulant dans un secteur porteur
* télétravail occasionnel
Le profil recherché
- Diplôme d'ingénieur (ou équivalent) en automatisme, informatique industrielle, mécatronique.
- Expérience souhaitée dans un rôle similaire (ingénieur support client, SAV, maintenance industrielle ou automatisme).
- Bonnes connaissances en automatisme, architecture réseau, informatique embarquée.
- Capacité d'analyse, esprit rigoureux, sens du service client.
- Des compétences en mécanique (lecture de plans, compréhension de systèmes électromécaniques) sont un vrai plus.
L'entreprise
Notre client est une entreprise bordelaise innovante et en pleine expansion dans le secteur des solutions robotisés.
Découvrez l’entreprise
- Diplôme d'ingénieur (ou équivalent) en automatisme, informatique industrielle, mécatronique.
- Expérience souhaitée dans un rôle similaire (ingénieur support client, SAV, maintenance industrielle ou automatisme).
- Bonnes connaissances en automatisme, architecture réseau, informatique embarquée.
- Capacité d'analyse, esprit rigoureux, sens du service client.
- Des compétences en mécanique (lecture de plans, compréhension de systèmes électromécaniques) sont un vrai plus.
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