Responsable ADV
À propos de nous NEXTGEN RH est un cabinet de recrutement Top et Middle Management qui a accompagné plus de 900 organisations depuis sa création en 2009. Avec plus de 300 postes en CDI à pourvoir sur toute la France, nos experts en chasse de tête et approche directe sont organisés en 6 pôles de spécialisation : Ventes, Management & Postes Support / IT & Cybersécurité / Ingénierie, Industrie & Life Sciences / BTP & Immobilier / Défense & Sécurité / ESS, ESH & Collectivités. Nous sommes également un acteur national majeur de l'inclusion et de la diversité avec une équipe dédiée. Notre mission est de créer un véritable pont entre un talent et un recruteur, au service de la réussite de l'entreprise et de la quête de sens du candidat. Mission Pour notre client, une entreprise spécialisée dans la logistique et la distribution de produits industriels, nous recherchons un(e) :
RESPONSABLE ADV ET FACTURATION (H/F)
CDI - BORDEAUX (33) - 45K€/50K€
Sous la responsabilité de la direction des opérations, votre objectif sera de piloter le service ADV et facturation pour garantir une expérience client optimale et une gestion fluide des commandes, de leur saisie à leur livraison. Dans ce cadre, vos principales missions :- Piloter une équipe de 12 collaborateurs autour de la facturation, des retours clients et des réclamations.
- Organiser et superviser la saisie des commandes, la planification des expéditions et les réponses clients avec un objectif de qualité (service, faisabilité, délais).
- Mettre en place des actions d' amélioration continue (études statistiques, optimisation des processus).
- Animer des réunions mensuelles transverses avec les équipes (CA, suivi des expéditions, retours, avoirs, reliquats).
- Garantir la cohérence entre les promesses commerciales et les capacités opérationnelles.
- Participer à l'amélioration du logiciel ERP pour fiabiliser la gestion des commandes et la facturation.
- Poste en CDI forfait cadre
- TR / Participation / Mutuelle prise en charge à 100% / CSE /
- Opportunité de participer à des projets structurants (amélioration ERP, indicateurs de performance).
- Environnement dynamique et collaboratif.
- Entretien en visio avec votre chargé de recrutement
- Tests et entretiens avec notre client
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