Gestionnaire ADV H/F

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Bordeaux France

Gestionnaire ADV H/F

CDI

A propos du Groupe Beneteau

Fondé en Vendée il y a 140 ans par Benjamin Bénéteau, le Groupe Beneteau est aujourd’hui un acteur mondial de référence dans l’industrie nautique. Fort d’une présence industrielle internationale avec 16 sites de production et d’un réseau commercial mondial, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 1 Md€ en 2024 et emploie plus de 6500 collaborateurs, principalement en France, aux États-Unis, en Pologne, en Italie, au Portugal et en Tunisie.

Fidèle à sa mission – Bringing dreams to water – le Groupe Beneteau imagine et conçoit des bateaux et des services offrant une expérience de navigation unique. À travers ses neuf marques, sa division Bateau propose plus de 135 modèles de plaisance, répondant à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à voile ou à moteur, en monocoque ou en catamaran.

À travers sa division Boating Solutions, le Groupe est également présent dans les activités de services de location à la journée ou à la semaine, marinas, digital et financement.

Nous recherchons, dans le cadre d'un remplacement , une personne qui saura mettre à profit son expérience, son sens de l'organisation et ses qualités relationnelles au sein de notre équipe Administration Des Ventes.

Rattaché/e à la Responsable Administration Des Ventes, vous assurez un rôle d’interface entre le client et les différents services de l’entreprise (production, livraisons, comptabilité) en étant garant.e du respect des souhaits du client dans la réalisation de sa commande. Vous traitez administrativement les commandes auprès d'un portefeuille de clients, et suivez leur réalisation de leur réception jusqu'au recouvrement du paiement.

Missions

Votre rôle présente plusieurs facettes :

- Gérer les spécificités à l’ouverture du compte client : vérifications préalables à l’ouverture du compte, mise à jour des fiches client

- Traiter et suivre les commandes clients de la réception de la commande à livraison du bateau

- Organiser, planifier et suivre l’expédition des commandes

- Etablir les documents nécessaires aux expéditions

- Assurer le suivi financier de la commande : gestion de la réception des paiements de bateaux

- Etablir les factures en accord avec les règles internes (incoterm, schéma fiscal) et relancer en cas d'impayés

- Gérer les enlèvements et demandes de cotations transport, le planning de chargement des dépôts et les lieux de départ, ainsi que les contraintes liées au mode d'expédition des bateaux

- Assurer le suivi du traitement des litiges.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir en Vendée et sur les salons.

Profil recherché

De formation Bac+2/3 en gestion administrative et/ou commerciale, vous justifiez d’une expérience en assistanat commercial / administration des ventes / gestion administrative de dossiers commerciaux, qui vous a permis de travailler en relation directe avec des clients internationaux et de maîtriser les techniques de communication téléphonique.

Vous pratiquez au quotidien un niveau d’anglais C1, et êtes habitué.e à travailler dans un contexte mouvant avec de multiples interlocuteurs internes et externes, à l'international. Vous parlez également une deuxième langue, idéalement l'italien.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu.e pour vos qualités de communication, votre écoute, votre adaptabilité et votre esprit d’équipe. Doté.e de réelles qualités rédactionnelles, vous travaillez avec un fort sens de l'organisation et une grande rigueur administrative, mais aussi méthode et pragmatisme.

Enfin, vous êtes à l’aise avec le Pack Office et surtout Excel (niveau intermédiaire minimum), et l’utilisation d'un ERP.

Vous vous reconnaissez? Alors, postulez !

Charte éthique

Le Groupe Beneteau s’attache à assurer l’égalité des chances et de traitement en matière de recrutement, promotion, formation professionnelle, conditions de travail et protection sociale sans considération d’origine ethnique, de sexe, de handicap, d’âge, d’orientation sexuelle ou d’opinions religieuses ou politiques. Consultez la charte éthique en PDF