Téléconseiller en réception d'appels H/F
Téléconseiller en réception d'appels VPC Bordeaux Nord (H/F). Au sein d'une plateforme téléphonique située à Bordeaux Nord, vous assurez la prise de commandes par téléphone des clients particuliers et le traitement des réclamations.
\n- Vous accueillez et guidez les clients dans la prise de commande.
- Vous enregistrez chaque demande dans le logiciel interne dans le respect des procédures et vous renseignez les clients sur les modalités de paiement et de livraison.
- Vous traitez les réclamations et les litiges et vous y apportez une solution dans le respect du cadre défini par le superviseur.
\nMission du 26.10.26 au 23.12.26 possibilité de prolongation jusqu'au 31.12.26.
Plusieurs démarrages en cascade : 26/10, 02/11, 16/11, 23/11
Lieu Bordeaux Nord (Parking et/ou accès tram)
Taux horaire 13.21€/h brut
35h/ semaine organisées du lundi au samedi
Horaires fixe : 9h 17h ou 10h 18h ou 11h 19h
Travail 5 jours sur 7 avec un samedi sur deux travaillé et 1 jour de repos fixe dans la semaine (1 semaine sur 2).
Possibilité d'heures supplémentaires en fonction de l'activité. De formation bac minimum vous disposez d'une première expérience en plateforme téléphonique ou en relation client.
\nVous avez un fort sens du service client et disposez d'un excellent relationnel.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (logiciels type ERP et Zendesk).
Plusieurs applications à manipuler simultanéement
\nVous disposez d'une parfaite expression orale et écrite et d'un bon rédactionnel.
(syntaxe et orthographe)
Tests à prévoir en agence lors du recrutement.
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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