Administrateur(rice) Salesforce H/F

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Notre équipe IT basée à Cestas/Bordeaux recherche un(e) Administrateur(rice) Salesforce confirmé(e) H/F en CDI pour accompagner l'évolution de notre plateforme CRM et contribuer directement à la performance de nos équipes métiers.

MISSIONS

Administrer Salesforce

• Assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

• Gérer les utilisateurs, droits d'accès, profils et règles de sécurité.

• Garantir la qualité et l'intégrité des données.

• Superviser les interfaces avec les autres applications du système d'information.

Assurer le support et accompagner les utilisateurs

• Assurer le support de niveau 2.

• Analyser et résoudre les incidents.

• Former et accompagner les utilisateurs.

• Favoriser l'adoption des meilleures pratiques Salesforce

Piloter les évolutions Salesforce

• Recueillir et challenger les besoins métiers.

• Participer aux ateliers de conception.

• Prioriser et formaliser les demandes.

• Configurer Salesforce et développer les automatisations via Flow.

• Organiser les tests, accompagner les recettes et les mises en production.

• Être force de proposition sur les évolutions et innovations Salesforce

Collaborer avec les équipes techniques

• Travailler en étroite collaboration avec les développeurs Salesforce et les équipes projets

• Contribuer à l'analyse d'impact des évolutions.

• Participer aux revues de backlog et à la priorisation des demandes.

• Veiller à la cohérence des solutions mises en œuvre avec l'architecture globale du système d'information

PROFIL

Vous possédez un BAC+5 en informatique, systèmes d'information et avez au moins 5 ans d'expérience dans l'administration de Salesforce Core (Sales Cloud et/ou Service Cloud) avec une forte composante administration fonctionnelle.
Vous avez un niveau d'anglais courant.

COMPETENCES REQUISES

• Expérience confirmée en administration Salesforce et automatisations via Salesforce Flow.

• Capacité à comprendre les besoins métiers et à les traduire en solutions simples et efficaces.

• Bonne compréhension des modèles de données, intégrations et principes de sécurité Salesforce.

• Expérience dans un environnement Agile.

COMPETENCES SOUHAITEES

• La connaissance de Salesforce CPQ, CLM, Field Service ou Odaseva constitue un atout.

• La certification Salesforce Certified Administrator est appréciée.
• Les certifications Salesforce Certified Advanced Administrator et Salesforce Certified Platform App Builder constituent des atouts complémentaires.