Support Fonctionnel (H/F) (IT)
Nous recherchons un Support Fonctionnel pour rejoindre une équipe de production d?applications. Vous serez en charge de la gestion des incidents et changements, de l?analyse fonctionnelle et technique des applications, et du suivi des résolutions pour garantir la continuité de service. Missions principales : Analyser et résoudre les incidents de production (requêtes SQL, relance de batch, procédures utilisateurs). Proposer des solutions de contournement et documenter les anomalies pour traitement futur. Préparer et tester les changements en pré-production (mises en production et montées de version). Suivre la résolution des incidents et des changements avec les équipes techniques et métiers. Capitaliser et partager les procédures et bonnes pratiques au sein de l?équipe. Participer ponctuellement à des interventions et astreintes en dehors des heures ouvrées. Profil candidat: Compétences fonctionnelles : Compréhension du fonctionnement des applications (profil non-développeur). Compétences techniques : Maîtrise du SQL et capacité à écrire des requêtes complexes. Utilisation d?outils de log et interprétation des comptes-rendus d?exécution. Maîtrise de SOAP UI pour tests de flux (souhaitée). Connaissance du monde de l?exploitation (atout).
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