Chef de Projet - Incident Manager H/F - CDI
3 jours de télétravail – Bordeaux – Expérience de 3 ans minimum
Envie d'évoluer au cœur des environnements de tests d'un SI complexe et transverse ? Ce rôle est fait pour vous.
Nous poursuivons notre développement et recherchons un Incident Manager pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire.
Contexte de la mission :
Vous intégrez une équipe en charge de garantir la disponibilité et la qualité de service des environnements de tests et recette.
Votre rôle est central : assurer le pilotage des incidents, coordonner les acteurs et améliorer en continu la performance des environnements.
Vos missions :
Suivre et piloter les incidents déclarés sur les environnements de test et recette
Proposer et suivre les plans de remédiation
Réaliser les morning checks en binôme avec un membre de l'équipe
S'assurer de la bonne prise en charge des incidents par les équipes contributrices
Animer ou déclencher des cellules techniques pour accélérer la résolution
Piloter les indicateurs de performance (KPI, SLA...)
Suivre la satisfaction des utilisateurs
Produire les reportings (quotidiens, hebdomadaires, mensuels)
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