[SCH] technicien informatique Support Utilisateurs - Support de Proximité - 1784 (IT)
Dans le cadre du renforcement de la Direction des Services Numériques aux Utilisateurs (DSNU) de e.SNCF Solutions, notre client recherche un Technicien Support Utilisateurs pour assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs sur le site de Bordeaux. Le consultant interviendra sur la gestion des incidents, l'assistance aux utilisateurs et le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et des environnements Microsoft. Missions Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et maintenir les postes de travail Administrer les comptes utilisateurs via Active Directory Assurer le support sur les outils Microsoft 365 Participer à la gestion des équipements et du parc informatique Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées Rédiger et mettre à jour la documentation technique Assurer le suivi des tickets et le respect des engagements de service Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs disposant d'une première expérience en support informatique de proximité. Le candidat devra avoir un bon sens du service, être autonome et posséder une bonne maîtrise des environnements Microsoft.
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