CONSEILLER SERVICE CLIENTS - H/F
Vous aimez quand aucune journée ne se ressemble et que la résolution de problèmes est votre moteur ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller Service Clients (H/F) en CDI ! Poste en 39h00, amplitude horaire du service : 06h30/18h00 Votre futur environnement de travail Intégré(e) au sein d'une équipe soudée de 10 collaborateurs, vous évoluerez dans une ambiance collaborative divisée en deux pôles d'expertise : Tertiaire et Aftermarket. Ici, l'entraide n'est pas un vain mot, et chaque membre joue un rôle clé dans la réussite collective. Vos missions : le pivot de notre relation client En tant que point de contact privilégié, vous êtes le garant de notre image de marque. Votre quotidien ?
- Réactivité & Solution : Vous gérez les réclamations clients (mail et téléphone) avec tact et efficacité, en faisant le lien avec les services concernés.
- Coordination : Vous assurez le suivi complet des demandes en étroite collaboration avec nos agences et services internes. Vous êtes le "chef d'orchestre" de la satisfaction.
- Analyse : Vous pilotez la performance via des reportings quotidiens transmis à l'ensemble de nos clients.
- Excellence : Votre objectif permanent est la qualité et la rapidité de réponse pour offrir une expérience client irréprochable.
- Prime participation
- Accord parentalité
- CSE ( carte cadeaux et chèque vacances)
- 1% patronal
- Mutuelle groupe
- Compétences clés : Excellente communication (écrite et orale), rigueur d'analyse et maîtrise du Pack Office (Excel notamment).
- Langues : Vous parlez couramment français et disposez de bonnes bases en anglais.
- Soft Skills : Autonome et organisé(e), vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter avec agilité à vos différents interlocuteurs.
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