CONSEILLER SERVICE CLIENTS - H/F

Groupe Sterne
Bordeaux

Vous aimez quand aucune journée ne se ressemble et que la résolution de problèmes est votre moteur ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller Service Clients (H/F) en CDI ! Poste en 39h00, amplitude horaire du service : 06h30/18h00 Votre futur environnement de travail Intégré(e) au sein d'une équipe soudée de 10 collaborateurs, vous évoluerez dans une ambiance collaborative divisée en deux pôles d'expertise : Tertiaire et Aftermarket. Ici, l'entraide n'est pas un vain mot, et chaque membre joue un rôle clé dans la réussite collective. Vos missions : le pivot de notre relation client En tant que point de contact privilégié, vous êtes le garant de notre image de marque. Votre quotidien ?

  • Réactivité & Solution : Vous gérez les réclamations clients (mail et téléphone) avec tact et efficacité, en faisant le lien avec les services concernés.
  • Coordination : Vous assurez le suivi complet des demandes en étroite collaboration avec nos agences et services internes. Vous êtes le "chef d'orchestre" de la satisfaction.
  • Analyse : Vous pilotez la performance via des reportings quotidiens transmis à l'ensemble de nos clients.
  • Excellence : Votre objectif permanent est la qualité et la rapidité de réponse pour offrir une expérience client irréprochable.
  • Prime participation
  • Accord parentalité
  • CSE ( carte cadeaux et chèque vacances)
  • 1% patronal
  • Mutuelle groupe
Nous recherchons un(e) collaborateur(rice) de formation Bac +2 minimum, doté(e) d'une solide première expérience en relation client.
  • Compétences clés : Excellente communication (écrite et orale), rigueur d'analyse et maîtrise du Pack Office (Excel notamment).
  • Langues : Vous parlez couramment français et disposez de bonnes bases en anglais.
  • Soft Skills : Autonome et organisé(e), vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter avec agilité à vos différents interlocuteurs.
Ce que nous vous offrons Contrat : CDI - 39h / semaine. Rythme : Du lundi au vendredi (amplitude 06h30 - 18h00 par roulement). 1 SAMEDI matin tous les deux mois Challenge : Un poste polyvalent où votre autonomie et votre capacité d'apprentissage seront valorisées. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Ne laissez pas passer l'opportunité de rejoindre une structure qui place le client et l'humain au cœur de ses priorités.

Publié le 2026-09-23

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