Agent Interne de Sécurité H/F

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec) , le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France). Agent Interne de Sécurité
H/F

Direction de l'Exploitation

Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole Mobilités est une entreprise à mission pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures. Les 2777 collaborateurs contribuent chaque jour à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort sur le réseau TBM. Le professionnalisme de chacun est déterminant dans le développement du transport public urbain.

Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole Mobilités, c'est rejoindre une entreprise engagée en RSE et exercer au quotidien une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation d'une mission de service public inscrite dans l'activité et les valeurs du groupe.

FINALITE DE LA FONCTION

Au sein de la Direction de l'Exploitation et sous la responsabilité du Manager de Proximité Sûreté (H/F), l'Agent Interne de Sécurité (H/F) assure une présence terrain dissuasive et rassurante et met en uvre, en coordination avec les Opérateurs PC Sûreté (H/F), les interventions visant à sécuriser les biens et les personnes sur le réseau afin de contribuer à la pleine réalisation du service public de transport et d'atteindre les objectifs de performance opérationnelle, de sécurité et de service client conformes aux engagements de l'entreprise.

MISSIONS PRINCIPALES

Assurer une présence terrain dissuasive et rassurante :

Assurer une veille préventive à bord des transports en commun, aux points d'arrêt et en stations, afin de contribuer au sentiment de sécurité sur le réseau.

Faire respecter le règlement public d'usage des transports en commun, inciter à la validation, vérifier la détention d'un titre, contrôler et verbaliser si nécessaire.

Signaler les dysfonctionnements, situations pouvant perturber la continuité du service public, les faits d'ambiance, etc. aux Opérateurs PC Sûreté via l'outil dédié.

Verbaliser les véhicules gênants ou empêchant la circulation des bus et Tram.

Mettre en uvre les interventions visant à sécuriser les biens et les personnes :

Intervenir dans les meilleurs délais sur les lieux des incidents de sûreté à la demande du PCS.

Assister les victimes d'accidents, de vols ou d'agression sur le réseau dans le respect des procédures d'intervention.

Sécuriser les opérations de contrôle des titres en appui des équipes de contrôle et verbaliser si besoin.

Participer
à la sécurisation des biens et des personnes en cas d'évènements particuliers (concerts, matchs, etc).

Rendre compte régulièrement de l'évolution des situations aux OPCS.

Assurer la prise en charge de la clientèle et de toutes personnes de l'entreprise :

Accueillir, informer
(demandes d'itinéraires, tarifs, horaires...)
et orienter la clientèle.

Contribuer
à la gestion des flux en cas d'évènements particuliers (concerts, salons ...).

Gérer
la prise en charge des personnes nécessitant une assistance particulière.

Appliquer / faire appliquer les règles Qualité, Sécurité, Environnement

Appliquer et faire appliquer les consignes et procédures conformément à la politique de Responsabilité Sociétale et environnementale de l'entreprise.

tre acteur du processus d'amélioration continue de la performance

Veiller à l'harmonisation des pratiques et à l'optimisation des outils et processus d'information tant en externe (vers la clientèle, les parties prenantes externes) qu'en interne (vers les Conducteurs, les Managers et vers l'Entité Régulation).

Sur la base des données d'exploitation, proposer et mettre en uvre des adaptations d'organisation et de processus visant à améliorer la qualité de service, la performance économique et la sécurité des prestations.

Participer de manière collaborative aux projets de l'entreprise visant à l'amélioration continue.

Contribuer à la culture d'innovation en étant force de proposition.

COMPETENCES REQUISES

Savoirs, connaissances (compétences techniques)
:

Connaitre les consignes et procédures du périmètre métier (règlementaires, sécuritaires et techniques)

Connaitre le réseau et/ou des secteurs spécifiques (en lien avec la fonction)

Connaitre le matériel et les outils spécifiques à son métier (SAE, outils informatiques et logiciels DEX, ...)

Savoir-être (comportement professionnel)
:

Sens de l'intérêt commun et du service à la clientèle, discrétion, réactivité, organisation, capacité d'analyse des situations.

Bon relationnel, contact public quotidien

PROFIL

Externe :

Permis B obligatoire

Permis D / FIMO voyageurs serait un plus

Expérience professionnelle exigée : 1 an minimum expérience sûreté / sécurité
privée idéalement dans le domaine de l'exploitation de transport.

TFP APS - Titre à Finalité Professionnelle Agent de prévention et de sécurité (ex-CQP APS) ou recyclage (MAC) obligatoire.

L'Obtention et le maintien de l'Assermentation contrôle titre et infraction circulation est obligatoire pour la tenue du poste.

CARACTERISTIQUES

Statut catégoriel :

Agent de Maitrise coefficient 220, soit 2511,78 euros bruts mensuels

Prime de 13ème mois (prorata temps de présence)

Prime vacances (prorata temps de présence)

Prime transport

Carte de service TBM

vous permettant de vous déplacer sur le réseau TBM (bus, tram, navettes fluviales).

Complémentaire santé et prévoyance

Activités socioculturelles proposées par le CSE

Poste non éligible au télétravail

Horaires/roulement/astreinte :

Travail en roulement : jour, nuit, week-ends et jours fériés

Travail en équipe : pédestre, véhicule léger, moto ou vélo

Déplacements sur le réseau

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n 2017-757 du 3 mai 2017 modifié par décret n 2022-770 du 2 mai 2022

Information complémentaire

CANDIDATURE EXTERNE :
ADRESSEZ UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION

VIA LE SITE INSTITUTIONNEL :

Date de publication de l'offre : 16/04/2026 - Réponse jusqu'au 07/05/2026 inclus