Alternance Réceptionniste polyvalent - Bordeaux (F/H)
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un château hôtel, son gestionnaire d'accueil pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
Vos missions :
- Accueil, conciergerie, satisfaction client
- Traitement des emails et réservations, suivi des dossiers clients
- Conseil, vente des services et prestations de l'établissement & partenaires ainsi que le règlement
- Vérification du bon entretien et de la qualité de l'établissement et contrôle des chambres
- Développement et commercialisation de l'établissement (mise en place de nouveaux partenariats, gestion des partenariats existants, création de nouveaux produits et services)
- Entretenir et développer la relation clientèle, mais aussi celle des partenaires
- Mise à jour des actualités touristiques
- Gestion de projet (sites web…)
- Création et réalisation d'éléments de communication externes, internes (support papier et digitaux)
- Création et réalisation d'outils marketing
- Benchmark des concurrents
- Gestion, suivi et participation aux projets et événements (séminaires, mariages, congrès, réceptions, les devis de ceux-ci, etc.) du château
- Réflexion autour de nouvelles prestations événementielles à proposer
PROFIL
Vos qualités :
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais opérationnel exigé
- Sens commercial, bon contact avec la clientèle, attentif.ve aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
- Rigoureux, appliqué, dynamique, autonome et attentif aux détails
- Excellente présentation, expression orale
- Vous êtes souriant(e), à l’écoute, disponible et polyvalente
- Une première expérience dans l'hôtellerie est un plus
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