Technicien Informatique - (H/F) - En alternance H/F
Le poste
La mission :
Vos missions en tant que Technicien Informatique en alternance :
- La prise en charge des appels clients et le suivi des tickets clients sur l'outil de ticketing. - La qualification et l'analyse de la demande du client (résolution de bug, évolution de la solution...). - Le diagnostic de la demande du client en collaboration avec l'équipe support. - La proposition et/ou la prise en charge des améliorations nécessaires. - La mise à jour et le suivi de l'outil de gestion des tickets. - La communication au client des éléments concernant la résolution de la demande. Poste basé à Bordeaux (Nouvelle-Aquitaine). Travail en hybride. Rythme d?alternance et présence en entrepriseDu lundi au vendredi
Périodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.
Le profil :
Profil recherché :
- Vous réalisez actuellement un Master MIAGE ou équivalent. - Vous avez le goût du challenge. - Vous êtes d'un naturel curieux. - Vous avez un sens aigu du service. - Vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de rigueur. - Vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'oral. - Vous êtes pédagogue et vous avez le sens de l'écoute. Merci de votre attention.Emplois Recommandés
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