Conseiller Téléphonique Relation Client Automobile (H/F/D)

Automobile

Conseiller
Réceptionniste

Publiée depuis 20 jours

Volkswagen

Six marques différenciées et complémentaires qui font la force de Volkswagen Group France : Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi.

Six façons d'appréhender l'automobile. Une seule et même exigence.

Mission

• Réceptionner et traiter les demandes entrantes liées à l’achat de véhicules grâce à notre CRM spécialisé,
• Faire la découverte des besoins de nos clients dans leurs projets automobiles,
• Les accompagner dans leur recherche du véhicule idéal
• Programmer des rendez-vous pour nos équipes commerciales en concession (occasion et neuf),
• Enrichir et mettre à jour notre base de données clients.
• Notre mission ?
• Offrir des rendez-vous qualifiés à nos concessions pour renforcer la relation client et contribuer au succès du groupe DBF.
• Ici, vous évoluerez dans un environnement exigeant, où la performance est essentielle et chaque objectif atteint est une vraie victoire collective. Soyez rassuré(e) : une formation complète vous sera donnée pour vous accompagner dans votre parcours, avec des outils, des méthodes et une expertise automobile à découvrir !

Profil

• Vous êtes passionné(e) par le service client et aimez travailler en équipe,
• Vous êtes à l’aise pour échanger par téléphone (avec le sourire, bien sûr !),
• Vous avez un excellent sens de l’organisation, êtes curieux(se), proactif(ve) et aimez relever des défis,
• Votre dynamisme et vos compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, sont vos atouts,
• Une première expérience dans l’automobile serait un plus,
• Vous êtes prêt(e) à travailler un samedi sur deux et à être présent(e) le lundi, notre journée la plus animée de la semaine !
• Le poste est basé à Bruges dans notre Centre de Relation Client et il est impératif d’être véhiculé(e) pour rejoindre notre équipe.
• Si vous êtes prêt(e) à vivre une expérience stimulante au sein d’une équipe ambitieuse et en pleine croissance, alors rejoignez-nous !
• Chez DBF, nous vous offrons l’opportunité de vous épanouir, de vous challenger et de donner le meilleur de vous-même !