ALTERNANCE - Ingénieur support informatique de site H/F

Lieu : Bordeaux, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. Nos engagements, vos avantages

• Notre savoir-faire technologique
• Notre attention portée à l'équilibre des collaborateurs
• Un environnement inclusif et bienveillant
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien Sur un Campus Bordelais à la pointe de la technologie, entre océan et vignes, nous concevons et développons des systèmes, des équipements et services pour garantir le succès des missions aéroportées de nos clients. Rejoignez une équipe à taille humaine sur le site du CAMPUS de Mérignac. Vous serez en charge du périmètre Workplace et End User Support sur l'intégralité du site et pourrez gérer le delivery de la DSI groupe sur le Campus. Vous serez également le relais des utilisateurs dans le cadre d'incident majeur sur les infrastructures du site. Vos missions principales :

• S'assurer de la disponibilité des services informatiques
• Intervenir auprès des utilisateurs en cas de problème informatique, qu'il soit logiciel, applicatif, matériel ou infra en tant que point d'escalade / facilitateur,
• Accompagner/former les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques,
• Développer la satisfaction client concernant les services informatiques,
• Accompagner les utilisateurs dans la mise en place de nouveau besoin,
• Recueillir les besoins business et les irritants afin de pouvoir mettre en place les plans d'action nécessaires

Votre profil Vous avez envie de découvrir la DSI du site de Bordeaux ? Vous préparez une formation BAC+5, recherchez une alternance de 2 ans et avez des connaissances :

• Process ITIL,
• Outils du poste de travail,
• Compétences techniques système et réseaux,
• Infrastructures informatiques

L'autonomie, la communication, l'adaptabilité et le relationnel sont des atouts que l'on vous reconnait ? Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous ! Description du profil : Voir la description du poste. Entreprise : Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.