Technicien support client espagnol (F/H)
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support client (F/H) pour le compte de notre client, une structure dynamique située à Bordeaux .
Votre mission :
Au cœur de la stratégie de fidélisation, vous serez le point de contact clé des utilisateurs et travaillerez en synergie avec les équipes internes. Vos objectifs principaux seront de :
Être l’interlocuteur(rice) privilégié(e) du client à travers différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux).
Garantir la satisfaction client en développant et en déployant des actions concrètes pour optimiser leur expérience.
Faire remonter les problématiques du terrain à votre manager et être force de proposition pour améliorer la stratégie globale de l'entreprise.
Collaborer activement au quotidien avec les différents départements internes (production, acheminement, marketing et comptabilité clients).
Informations complémentaires :
Horaires : en fonction du planning du magasin
Rémunération : 12,31€/heure brut (+ IFM/ICCP)
Mission à partir du 15 juillet, longue à prévoir - être disponible sur le long terme
Profil recherché :
Expérience : Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client, idéalement acquise dans le secteur du Service Clients web ou du e-commerce.
Compétences linguistiques :
Espagnol : Courant.
Français : Courant.
Outils informatique : Maîtrise indispensable du Pack Office.
Qualités : Excellent sens du relationnel, rigueur, esprit d'équipe et proactivité.
Ref : BUSL2 TSCE Bordeaux
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