Responsable d’Espace de Solidarité Numérique Bordeaux H/F

A PROPOS DU POSTE

En tant que Responsable d’Espace de Solidarité Numérique, vous intégrez une équipe dynamique composée de 7 collaborateurs et de plus de 150 bénévoles, sous la supervision de la Responsable de Territoire. Vos principales missions incluront :

Mission 1 : Garantie de la qualité d’accueil et pilotage de l’activité en Espace de Solidarité Numérique :

• Piloter et suivre les activités opérationnelles et administratives (reporting hebdomadaire,mensuel, annuel et de la caisse, gestion du stock et du SAV, suivi du chiffre d’affaires, etc.), avec un focus particulier sur la qualité des services proposés aux publics accompagnés (évaluation d’impact,volume d'accompagnements, adéquation des thématiques d’accompagnement).

• Veiller au respect des processus et l’utilisation adéquate des outils dédiés aux activités destinées aux publics accompagnés (inscriptions,accompagnement au numérique, ventes à tarif solidaire, etc).

• Assurer le bon fonctionnement des locaux (gestion des approvisionnements, organisation de l’espace, état général de l'Espace de Solidarité Numérique).

• Assurer le tutorat et le suivi RH de deux volontaires en service civique.

Mission 2 : Animation et structuration de la communauté de bénévoles

• Déployer la stratégie bénévole au sein de l’Espace de Solidarité Numérique en assurant un environnement collaboratif et accueillant.

• En lien avec la stratégie d’animation nationale, superviser le parcours d’intégration et de suivi des bénévoles : organisation de formations internes, utilisation des outils de suivi, rédaction de newsletters et animation de temps forts.

• Encourager la montée en compétences et l’engagement des bénévoles dans les activités du territoire, dans le respect des outils et instances propres à Emmaüs Connect.

• Assurer le suivi administratif et logistique au quotidien de l’activité bénévole.

Mission 3 : Animation des partenariats et structures prescriptrices en coordination avec la Responsable de Territoire :

• En partenariat avec la responsable de territoire déployer la stratégie d’embarquement de partenaires de l’action sociale prescripteurs de publics dans le rayon d’action de l’espace de solidarité numérique, en cohérence avec notre stratégie à l’échelle du territoire

• Mobilisation de partenaires et déploiement d’activités (dont l’animation de réunions, voire d'événements avec les structures de l’action sociale, ).

• Représenter les valeurs de l’association auprès des structures de proximité et des partenaires locaux.