Support métier utilisateur (H/F)

Toi, profil technico-fonctionnel, on te propose une mission orientée support applicatif N2 en environnement d’exploitation.
On cherche quelqu’un capable de devenir un référent sur les problématiques liées aux outils de référentiel (produits, fournisseurs, articles, achats, retail), et d’intervenir sur des incidents nécessitant une vraie analyse entre données, flux et métiers.

Si vous intervenez sur des outils basés sur des référentiels dans les domaines des achats, du retail ou de la supply chain, cette offre est faite pour vous.

Ta mission

Support fonctionnel applicatif – Exploitation / Référentiel

• Assurer le support N2 auprès des utilisateurs sur des problématiques fonctionnelles et techniques liées aux outils de gestion de référentiels (produits, articles, fournisseurs, achats, pricing, retail…).

• Traiter les incidents métiers liés à la qualité et la cohérence des données de référentiel.

• Analyser, qualifier et résoudre les incidents, du diagnostic initial à la mise en place de solutions durables.

• Contrôler et superviser les flux d’exploitation : interfaces, batchs, imports/exports, alimentation des référentiels.

• Identifier les incohérences de données (doublons, erreurs de mapping, ruptures de flux).

• Expliquer les corrections et procédures aux utilisateurs métiers et les accompagner dans l’utilisation des outils.

• Participer à la documentation, à l’amélioration des process et à la capitalisation des bonnes pratiques support.

• Collaborer avec les équipes techniques, MOE, data et métiers (retail, achats, supply) sur les incidents transverses.

Profil recherché

• Bac+5 ou équivalent.

• Première expérience en support applicatif / technico-fonctionnel ou en environnement exploitation data / référentiel.

• Bonne compréhension des flux de données et des problématiques de référentiel (produits, fournisseurs, catalogue, pricing…).

• Maîtrise de SQL (requêtes de consultation et analyse de données).

• Intérêt pour les environnements retail, supply chain ou achats.

• Rigoureux·se, méthodique et curieux·se.

• Bon relationnel, sens du service et capacité à échanger avec des équipes métiers variées.

• Capacité à vulgariser des sujets techniques et à sécuriser la qualité des données.

Petits plus

• Carte Swile (Ticket restaurant) créditée de 10€/ jour travaillé, dont 60% pris en charge par Yevo

• 9 à 12 jours de RTT

• 100% abonnements de transports en commun ou participation aux frais de transport

• CSE

• Mutuelle déjà optionnée

• Prévoyance prise en charge à 100%

• Formation et accompagnement à la montée en compétence

Prêt à nous rejoindre ?
Dépose ton CV et si ça colle, on en discute !

Engagement Diversité & Inclusion
Chez YEVO, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes. Toutes les candidatures sont étudiées avec attention – seul le talent compte.