Alternance Chargé de clientèle à distance F/H
Au sein du centre financier à distance de La Banque Postale, vous serez le premier interlocuteur des clients. Vos principales missions consisteront à :
- Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, courrier, mail) en répondant à leurs demandes.
- Analyser leurs besoins pour leur proposer les produits et services adaptés (assurances, crédits, solutions multicanales, etc.).
- Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés pour des demandes spécifiques.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et au développement commercial du centre financier.
- Détecter et signaler les anomalies et dysfonctionnements pour garantir une satisfaction optimale.
- Travailler en équipe dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale.
- Diplôme préparé : BTS Banque - Brevet de Technicien Supérieur (niveau 5 - Bac+2).
- Durée : 24 mois en alternance.
- Rentrée : Septembre 2026.
- Lieu de formation : Lycée Elie Faure (Bordeaux)
- D'une formation de qualité vous préparant à une carrière dans un secteur dynamique et porteur.
- D'une expérience professionnalisante aux côtés de spécialistes reconnus.
- De l'opportunité de contribuer à la satisfaction des clients et au développement des services financiers d'un groupe d'envergure.
- Dynamique et motivé(e) par les métiers de la banque et de la relation client.
- Doté(e) d'un excellent sens relationnel, d'un esprit rigoureux et d'une capacité à travailler en équipe.
- Être titulaire du Baccalauréat ou équivalent.
- Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat ou sans limite d'âge pour les personnes en situation de handicap - RQTH).
- Une expérience dans les domaines de l'accueil ou de la vente serait un plus.
- Être mobile pour la partie pratique de l'alternance.
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