CONSEILLER CLIENTELE LOCATIF IMMOBILIER H/F
Derrière chaque locataire satisfait, il y a un conseiller qui sait écouter, orienter et résoudre au bon moment. Chez Domofrance, vous êtes au cœur de la relation entre les habitants et l'entreprise. Vous accueillez, informez et facilitez les démarches administratives des locataires, dans un environnement où la proximité et la qualité de service priment. Vos journées sont rythmées par des échanges constants : au guichet, au téléphone ou par mail. Vous traitez les demandes, suivez les dossiers et veillez à ce que chaque interlocuteur reparte avec une réponse claire. Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques, commerciales et le centre de relation client. Vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Accueillir les locataires et encaisser les paiements de loyers
- Enregistrer et orienter les sollicitations des locataires
- Mettre à jour les dossiers administratifs et assurer le suivi des demandes simples
- Accompagner les démarches liées aux demandes de logement, annexes et mutations
- Prendre le relais du centre de relation client en cas de forte activité
- Assurer la liaison entre les services internes et les interlocuteurs externes
- Contribuer à la satisfaction des locataires par la clarté et la qualité de vos échanges
- Expérience dans l'accueil physique
- Expérience en gestion des paiements de loyers, serait appréciée
- Capacité à collaborer avec différents services et interlocuteurs externes
- Réactivité pour soutenir le centre de relation client en cas de besoin
- Empathie dans la relation avec les locataires
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Organisation pour gérer plusieurs tâches simultanément
- Esprit d'équipe et goût du travail collectif
- Adaptabilité face aux priorités changeantes
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