Chargé de Qualité Service Client -Support IT (H/F)
- Auditer le traitement des tickets clients et veiller à la bonne application de la charte de saisie.
- Exporter régulièrement les volumes de tickets depuis l'outil de gestion.
- Évaluer la qualité de remplissage de chaque ticket selon une grille de notation.
- S'assurer de la présence des informations obligatoires et de la précision des catégories.
- Consolider les résultats d'audit sur tableur.
- Identifier les erreurs récurrentes pour aider à l'ajustement des guides internes. Les + de la mission :
- Ticket restaurant SWILE
- Perception d'un 13e mois Où : Bordeaux, France
Pour combien : entre 25kEUR et 26kEUR brut/an
Type de contrat : intérim Votre profil: Entre nous ça va coller si tu as :
- 1 à 3 années d'expérience (minimum) en qualité de Chargé de Qualité dans le support client
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste)
- Une grande rigueur et un oeil de lynx
- Une bonne capacité d'analyse et un goût pour les tâches méthodologiques
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