COORDINATEUR PÔLE CONTENTIEUX / RECOUVREMENT (F/H)
Au sein de la Direction du risque financier client, vous orchestrez le pilotage du Pôle et des prestataires externes et apportez votre expertise sur les dossiers contentieux complexes. Vous veillez à l'optimisation des performances de recouvrement tout en garantissant la maîtrise des risques et le respect des procédures. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Pilotage des prestataires : Superviser les partenaires externes (dont un cabinet de recouvrement judiciaire), suivre les indicateurs de performance et garantir la qualité de service.
- Support technique & expertise : Apporter un appui sur les dossiers complexes/B2B, appliquer votre expertise en procédures judiciaires et faire le lien avec la Direction Juridique.
- Coordination & amélioration continue : Seconder le Responsable d'Activité, veiller au respect des procédures et optimiser les processus opérationnels.
- Analyse & contrôle : Analyser les KPI, proposer des actions correctives et réaliser les contrôles internes pour maîtriser les risques.
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