Employé Service Client F/H - Alternance

S’émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !

Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c’est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d’un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l’enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

VOTRE RÔLE

Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé Service Client autrement ?

Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette de Bordeaux !

Nous recherchons un Employé Service Client en alternance pour la rentrée 2026.

De l'accueil à l'encaissement vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction. Sur le devant de la scène votre rôle sera :

• D'accueillir et d'accompagner nos clients,

• De procéder à l'encaissement et aux remboursements

• De promouvoir auprès de la clientèle les services proposé en magasin et de constituer leurs dossiers,

• De proposer le programme fidélité et créer les cartes (fidélité, cadeaux, paiement),

• De mettre en œuvre les procédures relatives aux services à la clientèle et régler les litiges,

• De s'occuper de la détaxe,

• D'être en charge du click and collect.

Le tout avec passion !

VOTRE PROFIL

Nous aimerions vous rencontrer si :

• Vous préparez un diplôme dans le domaine du commerce, de la relation client ou du développement commercial, idéalement de niveau Bac+3

• Vous êtes orienté client

• Vous maîtrisez l’anglais ; la connaissance d’autres langues étrangères est un plus.

• Vous êtes à l'aise à l'oral

• Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées

• Vous savez vous adapter aux situations et apprenez avec agilité.

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d’évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette.

Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talents, avant de rencontrer Cindy, notre Manager de la Relation Client et Mélanie, Responsable Ressources Humaines

NOS AVANTAGES

Et pour finir de vous convaincre

• Une rémunération fixe et transparente et en cohérence avec votre niveau d’études et votre âge

• Une remise sur vos achats en magasin

• Une prise en charge avantageuse de votre abonnement de transports à hauteur de 80%

• Un parcours d’intégration dédié à nos nouveaux alternants