Stagiaire Front Office - Réception (F/H)

À propos de nous Connaissez-vous l'Hôtel Indigo Bordeaux Centre Chartrons, hôtel de 100 chambres ? Plus qu'un hôtel, nous proposons à nos clients un caractère et un confort unique, cristallisant l'énergie des quartiers dans lesquels nous sommes implantés. L'histoire architecturale de notre hôtel dépeinte auprès de nos clients leur permet une immersion totale dans notre région et nous comptons sur nos équipes pour faire de leur séjour un moment de plaisir et de partage ! Nous recherchons pour cela un stagiaire pour rejoindre notre équipe de réception d'ici la fin de l'année pour une durée de 5 mois. Rejoindre notre hôtel, c'est aussi l'opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d'un réseau de plus de 80 hôtels et d'une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d'innovation, de bien-être au travail et de développement durable. Mission Au sein de l'équipe de réception, vous participez à l'accueil et à l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour. Vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la satisfaction de la clientèle, sous la supervision de l'équipe de réception. Vos missions principales :

• Vous accueillez les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Vous réalisez les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
• Vous renseignez les clients sur l'établissement, ses services et les activités aux alentours.
• Vous répondez aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou directement à la réception.
• Vous participez à la gestion et au suivi des réservations.
• Vous assurez la mise à jour des dossiers clients et participez aux tâches administratives.
• Vous effectuez les encaissements et participez aux opérations de caisse selon les procédures de l'établissement.
• Vous assurez la transmission des informations entre la réception et les différents services.
• Vous veillez à la qualité de l'accueil et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Vous participez au maintien d'un espace de réception propre, organisé et accueillant.

Objectif du stage : Vous découvrirez le fonctionnement d'un service de réception et développerez vos compétences en accueil, relation client, communication et organisation, tout en acquérant une première expérience professionnelle dans le secteur de l'hôtellerie. Profil Votre profil :

• Vous avez le sens de l'accueil et du service.
• Vous êtes dynamique, ponctuel(le) et souriant(e).
• Vous êtes à l'aise dans les échanges avec la clientèle.
• Vous êtes organisé(e) et appréciez le travail en équipe.
• Vous maîtrisez le français ; la pratique de l'anglais et/ou d'autres langues est un plus.
• Vous êtes motivé(e) pour découvrir les métiers de l'accueil et de l'hôtellerie.