ALTERNANT(E) SUPPORT PARTENARIATS B2B - ALT23

Qui sommes-nous ?

FLOA est la fintech de BNP Paribas qui développe des facilités de paiement et des services financiers innovants à destination des consommateurs, des commerçants et des fintechs.

En plaçant l’innovation et l’expérience client au centre de sa stratégie, FLOA accompagne les nouveaux modes de consommation et soutient l’activité des commerçants.

Son expertise technologique unique lui permet de garantir des paiements simplifiés et sécurisés , pour les consommateurs et les commerçants, en ligne comme en magasin.

FLOA compte déjà plus de 4 millions de clients particuliers en Europe et plus de 15 000 partenaires e-commerçants et points de vente (parmi lesquels Cdiscount, Veepee Voyage, Samsung, Bricomarché, SFR, Iberia, etc.).

Filiale du groupe BNP Paribas, FLOA s’appuie sur son ADN de fintech et sur la solidité financière de son actionnaire pour devenir un acteur incontournable du « BUY NOW PAY LATER » en Europe.

Pour en savoir plus :

Le poste :

Nous recherchons un(e) alternant(e) support partenariats B2B pour une alternance de deux ans. Au sein de la Direction Floa Pay partnerships, vous intégrerez le département FLOA PAY PARTNERSHIP FRANCE.

Les missions :

Sous la responsabilité de la Key account & middle account team manager qui assurera votre accompagnement, vous occuperez un poste transverse, en appui des équipes de gestionnaires de comptes (KAM / AM / SMB), avec pour objectif d’accompagner nos partenaires, notamment les réseaux de points de vente, dans le déploiement et l’utilisation des solutions Floa. Vous participerez notamment aux missions suivantes :

• Assister les équipes de gestionnaires de comptes dans le suivi et l’accompagnement des partenaires, en particulier des réseaux de points de vente

• Prendre en charge l’onboarding des points de vente aux services Floa : traitement des demandes, création et suivi des tickets de paramétrage, contrôles KYI, accompagnement à l’adhésion et aux premières commandes

• Réaliser des appels à la suite des adhésions, à la suite d’évènements auprès des réseaux et lors de besoins spécifiques de présentation des solutions Floa

• Assurer l’envoi, le suivi et l’archivage des contrats d’adhésion, campagne de relance ou de remise en conformité

• Traiter les demandes de niveaux 1 de la BAL des partenaires n’ayant pas un gestionnaire de compte dédié.

• Analyser des difficultés rencontrées par un partenaire / point de vente après remonté du support BtoB ou du partenaire.

• Produire des reportings chiffrés et suivi spécifique de 2 à 3 partenaires avec l’appui du chargé de compte principal

• Apporter un support administratif et juridique en général relatifs à la relation avec les partenaires Floa Pay.

Votre profil :

Vous préparez un master en commerce ou en gestion administratif et vous êtes à la recherche d'une alternance de deux ans.

Savoir-faire :

• Bonnes capacités d’organisation et de suivi des tâches confiées

• Compétence en gestion administrative et commerciale

• Capacités d’analyse et de synthèse

• Compréhension des enjeux business

• Capacité à appliquer et respecter des process et procédures

• Capacité à assurer le reporting régulier de son activité auprès de son manager dans le but de permettre le pilotage et l’amélioration continue.

• Maitriser les outils bureautiques et digitaux (PPT, Excel, outil de BI, signature électronique…)

• Capacité à utiliser et monter en compétences sur l’ensemble des outils internes FLOA (Back office, Portail BtoB, Tableaux…)

Savoir-être :

• Rigueur

• Organisation

• Bon esprit de synthèse

• Qualités rédactionnelles

• Organiser de façon efficace son temps de travail

• Bonnes qualités relationnelles en interne et externe

• Assurer le reporting auprès de son responsable

• Apprendre de nouvelles méthodes et procédures

• Savoir remonter des alertes constructives 

• Polyvalence

FLOA, c'est aussi :

• Les avantages d'un groupe bancaire international : intéressement/ participation, TR, mutuelle 100%, CSE, avantages produits.