Technicien helpdesk (H/F)
Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Bordeaux (33000).
* Permis B souhaité LES MISSIONS :🔹 Prise en charge des appels entrants
🔹 Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing)
🔹 Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
🔹 Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
🔹 Prise en mains à distance
🔹 Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
🔹 Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances
🔹 Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
🔹 Nature de contrat : Intérim- 3 mois minimum
🔹 Lieu de la mission : Lyon (69000)
🔹 Répartition hebdomadaire : 37h/semaine - lundi au vendredi
🔹 Plage horaire : 7h30-19h00
🔹 Rémunération : 23 000€ brut annuel
🔹 Démarrage : Dès que possible
🔹 Autres informations contractuelles: Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, RTT, Tickets restaurant d'une valeur de 10 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 4 €/jour). DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
🔹 Expérience professionnelle d'au moins 1 an
🔹 Formation en informatique à minima d'un Bac+2
🔹 Excellent relationnel
🔹 Capacité d'analyse
🔹 Sens du service L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus 🤝
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 0
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