Technicien Helpdesk N3 - F/H - CDI
- Vous diagnostiquez les incidents à partir des bases de Données, APIs, ou tout autre interface technique des solutions logicielles.
- Vous identifiez et regroupez les problèmes récurrents afin de proposer des solutions durables ou des optimisations des produits au service du client final.
- Vous facilitez la communication entre les équipes support et développement en animant et participant à des ateliers d'échanges réguliers intra équipes.
- Vous organisez une stratégie de suivi des incidents, de leur création jusqu'à leur résolution.
- Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et accompagner un contexte de transformation.
- Vous souhaitez développer vos compétences professionnelles et apports personnels dans une fonction stratégique.
- Vous faites preuve d'une aisance orale parfaite et d'une bonne expression écrite
- Vous avez déjà de l'expérience au sein d'un support client et vous êtes à l'aise avec le milieu informatique
- Vous faites preuve d'autonomie et de proactivité
- Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre capacité d'analyse
- Profiter de nombreux avantages : mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant...
- Bénéficier de formations et d'un accompagnement qui assurent votre employabilité.
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