Technicien Helpdesk H/F
Qui sommes-nous ? Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN spécialisée dans le conseil IT et la transformation digitale. Et du côté de Bordeaux ? L'agence de Bordeaux, est une agence multi spécialiste qui accompagne ses clients grâce à ses 40 consultants passionnés autour de 4 compétences clés : Développement, Infrastructure, Data et Agilité ! Ton quotidien en tant que Technicien Helpdesk :
- Domaine Retail N1
- Répondre aux appels des collaborateurs ( logistique, siège)
- Maitriser les gestes informatiques de bases (fondamentaux Windows, imprimantes, smartphones, AD)
- Poser un diagnostic analyse , tests croisés , etc.) et proposer une solution selon les procédures fournies
- Créer, traiter et/ou escalader les tickets incidents aux autres équipes ( éditeurs, partenaires)
- Traiter les demandes de services
- Monter en compétence et connaissance, dans le but de traiter un maximum de tickets en autonomie
- Détecter et alerter sur incidents de masse et sur récurrences
- Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie AON
- CE aux avantages attractifs (places de cinéma, place DisneyLand Paris, réduction sur de multiples enseignes, etc.)
- 8 Jours de RTT (en plus de vos congés annuels)
- Accès à notre réseau de communication interne Workplace à travers différentes communautés
- Events : After Work, soirée annuelle, we au ski, Arbre de Noël
- Great Place to work : suivi de proximité (déjeuner collaborateur/ commercial, soirée d'agence, accompagnement RH etc.)
- Tickets restaurant
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