Assistante commerciale Grands Comptes (AO/Consultations)

Rattaché(e) hiérarchiquement au Chargé d'Affaires Grands Comptes (cadre), vous êtes l'assistant(e) direct(e) et le point d'entrée des comptes stratégiques. Votre rôle est double : sécuriser et piloter la production des réponses aux appels d'offres (publics/privés) et consultations, et garantir une relation client VIP au quotidien (offres, devis, facturation, coordination SAV/support). Au quotidien, vous :

• Pilotez les réponses aux AO/consultations : analyse du dossier, rétroplanning, coordination des contributeurs (marketing, technique, finance, SAV), contrôle qualité et dépôts sur plateformes.
• Constituez et fiabilisez les dossiers administratifs : pièces, attestations, références, cohérence des versions, signatures.
• Contribuez aux mémoires techniques et à la structuration de l'offre : mise en forme, consolidation, cohérence des engagements.
• Réalisez les devis simples en autonomie (dans le cadre des règles tarifaires), et préparez les offres plus complexes à valider par le Chargé d'Affaires.
• Assurez la relation client Grands Comptes au quotidien : demandes courantes, suivi des dossiers, coordination interne, relances, posture premium.
• Expliquez la facturation et les modalités de règlement : structure des factures, périodicité, avoirs, suivi avec la direction financière/ADV.
• Faites l'interface avec le SAV/Support : ouverture/qualification des demandes, escalades, suivi, communication client, clôture des incidents.
• Tenez à jour le CRM et la documentation : traçabilité, archivage, bibliothèque AO, amélioration continue des trames.
• Alertez et remontez au Chargé d'Affaires les sujets nécessitant arbitrage : engagements, remises/prix structurants, conditions de paiement spécifiques, escalades relationnelles.

À votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration structuré (outils, CRM, offres, process AO, coordination SAV) pour être rapidement autonome et efficace.

• CDI à temps plein - poste basé à Bordeaux
• Rémunération : 30-32 K€ brut / an selon profil (fixe)
• Primes variables fonction de l'atteinte de objectifs
• Prime d'intéressement (selon dispositifs en vigueur)
• Une culture de la qualité, de la proximité et de la QVCT
• Expérience confirmée 5 ans et + sur un poste comparable : assistant(e) commercial(e) Grands Comptes, ADV grands comptes, coordination AO, bid assistant.
• Maîtrise des réponses aux appels d'offres et consultations : rigueur documentaire, gestion des deadlines, dépôts plateformes, contrôle conformité.
• Très bon niveau de rédaction : structurer, clarifier, fiabiliser des livrables (mémoire, annexes, offres).
• Aisance relationnelle "grands comptes" et capacité à gérer des situations sensibles (incidents, facturation, délais) avec sang-froid.
• Sens du détail et de la fiabilité : zéro approximation sur les documents et engagements.
• Maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM.
• Une expérience en environnement bureautique/solutions d'impression ou services managés (contrats, maintenance, services associés) est un plus.