Technicien front office (H/F)
Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un Technicien Front-Office / Support Client afin d'assurer le traitement et le suivi des demandes clients. Vos missions
- Réceptionner les demandes des clients et identifier leur niveau de priorité.
- Qualifier les besoins et transmettre les demandes aux équipes compétentes.
- Suivre leur traitement jusqu'à leur résolution.
- Relancer les différents interlocuteurs et alerter en cas de blocage ou de difficulté.
- Participer au suivi des livraisons dans le respect des engagements contractuels.
- Renseigner et mettre à jour les informations dans les outils internes, notamment le CRM.
- Assurer une communication régulière auprès des clients.
- Contribuer activement à leur satisfaction et à la qualité du service rendu.
- Collaborer avec les équipes internes, les fournisseurs et les différents partenaires.
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