Agent-e d'accueil (H/F)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique
Adjoint technique principal 2ème cl. des étab. d'enseign.
Adjoint technique principal 1ère classe des étab. d'enseign.
Adjoint technique des établissements d'enseignement

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité.
Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire.
Forte de ses 8000 agents et de ses 83 types de métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif.
Découvrez les offres d'emploi et venez nous rejoindre !

Missions / conditions d'exercice

Missions :
- Accueillir et orienter le public
- Représenter l'image de l'établissement
- Veiller et contrôler l'accès aux bâtiments afin de participer à la sécurité des sites
- Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments
- Participer au maintien de la qualité des prestations et à la satisfaction des différents publics accueillis (sportifs de haut niveau, stagiaires en formation, associations sportives et socio-culturelles, collègues personnels des autres services)
- Gérer la mise à disposition de la flotte de véhicules de service et les demandes de réparations
Activités principales
- Accueillir, renseigner, orienter le public (déplacements très fréquents sur l'ensemble de l'établissement)
- Rechercher et garantir une réponse/orientation fiable aux demandes des usagers
- Consulter le logiciel de programmation des infrastructures et saisir les modifications
- Gérer, programmer et remettre les clés d'accès, avec l'aval de la hiérarchie
- Préparer et remettre Dossiers "Accueil" aux usagers
- Participer au suivi administratif de la maintenance des véhicules de service
- Gérer le courrier : réception, tri, distribution, colis, relations avec la Poste, affranchissement
- Recueillir les besoins en demandes d'interventions en contribuant à la gestion opérationnelle de la plateforme OS Tickets
- Procéder à l'entretien des locaux et des abords extérieurs
- Participer à des opérations de logistique (réception de colis, vérification de livraisons, affichage ponctuel)
Activités secondaires ou ponctuelles
- Compléter ponctuellement les autres équipes
- Intervenir sur les systèmes de sécurité incendie et faire appliquer les consignes d'urgence
- Recueillir et formuler les demandes d'intervention des prestataires (Dalkia, Lynx, ABT)
- Saisir les volumes des déchets produits
- Participer à des tâches administratives et de logistique ( classement, saisie informatique ...)
- Participer aux réunions d'équipe et de service
- Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

Profils recherchés

Savoirs :
SAVOIRS TRANSVERSES
- Règles d'utilisation des produits dangereux
- Notions réglementaires sur les Établissements Recevant du Public (ERP)
- Connaissance de l'organisation d'un EPLE et de la Fonction publique territoriale
- Connaissance des pictogrammes
- Règles et normes en matière d'hygiène et de sécurité notamment incendie
- Notions en calculs de pourcentages, de dosages, de proportions
- Sensibilité à une démarche écoresponsable (préservation de l'environnement, maîtrise des consommations d'eau et d'énergie, réduction et tri des déchets)
SAVOIRS METIERS
- Connaissances topographique du CREPS et de son environnement géographique souhaitées
- Techniques d'accueil téléphonique, outils de communication, gestion de conflits
- Techniques de gestion de conflits et de prise de notes
- Fonctionnement de base des alarmes
- Connaissance des règles d'affranchissement du courrier
- Connaissances de base en Anglais
Savoir-faire
- Analyser et transmettre une information à l'oral et à l'écrit
- Recevoir, filtrer et orienter des personnes (sur plan) et des appels téléphoniques
- Appliquer et retranscrire des consignes orales ou écrites
- Utiliser les outils bureautiques et collaboratifs (agendas)
- Gérer les priorités et son temps de travail
- Alerter et rendre compte auprès des services concernés et de sa hiérarchie
- Maîtriser l'outil informatique et les logiciels de bureautique (Word, Excel)
- Connaissances du logiciel de réservation des installations (Proloc) et de gestion des clés électroniques (Winkhaus) souhaitées.
Savoirs être :
- Sens de l'écoute
- Avoir une hygiène et une présentation soignées
- Diplomatie et courtoisie
- Méthode et soin dans l'exécution
- Discrétion
- Dynamisme
- Autonomie
- Réactivité
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe et d'initiative
- Être attentif-ive à l'exemplarité