Customer Support Officer (M/F/D) - German Speaking - Based in Paris

Job Description

Mitten im Herzen von Paris treiben wir die Weiterentwicklung der Online-Gaming-Industrievoran. Als führender Anbieter für Poker und Sportwetten in Frankreich – mit 350.000aktiven Pokerspielern und 600.000 Sportwettern monatlich – sind wir bereits in Spanienund Deutschland vertreten und bald auch in Italien und Portugal aktiv. Unser Anspruch: einaußergewöhnliches Spielerlebnis auf technischem, kreativem und qualitativemSpitzenniveau. Innovation, Zusammenhalt und Zugehörigkeit prägen unsere einzigartige,multikulturelle Unternehmenskultur.

Und vielleicht liegt deine Zukunft im Gaming?

STELLENBESCHREIBUNG

Als Teil des Winamax-Kundenservice, dem Rückgrat der Zufriedenheit unserer Spieler, bist du dafür verantwortlich, ihre Anfragen und Nachrichten zu bearbeiten: Auskünfte, Kontoangelegenheiten, Reklamationen …

Dein Ziel: das Spielerlebnis optimieren, ein besseres Verständnis unserer Poker- und Sportwettenangebote fördern und die Nutzung der bereitgestellten Systeme erleichtern.

Deine Hauptaufgabe erstreckt sich über alle Kanäle, auf denen wir mit unseren Kunden kommunizieren: E-Mail, soziale Netzwerke, Online-Events und Live-Veranstaltungen.

Du bist ein zentraler Bestandteil unserer Markenwahrnehmung. Wenn ein Spieler mit dem Service und der Aufmerksamkeit, die er von Winamax erhält, zufrieden ist, dann ist das dein Verdienst - gemeinsam mit deinem Team im Kundenservice!

GESUCHTES PROFIL

Interesse an Poker, Sportwetten oder beidem!

Außerdem bringst du mit:

• Exzellente Deutschkenntnisse ( Zweisprachiges Deutsch erforderlich ): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt
• Sicherer Umgang mit Office-Tools

Deine Erfolgsfaktoren für diese Position:

• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Teamgeist

Deine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierendenSchichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7–15 Uhr, 15–23 Uhr, 23–7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.

RAHMENBEDINGUNGEN

• Ideale Einstiegsposition
• Befristeter 12‑Monats‑Vertrag, Start asap
• Arbeitsort: Paris (innerstädtisch)
• Sofortige Verfügbarkeit erwünscht
• 35‑Stunden‑Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten
• Fixgehalt + motivierender variabler Anteil

RECRUITING-PROZESS

Ablauf:

• Erstgespräch per Videocall (15–30 Minuten)
• Schriftlicher Test (45 Minuten)
• Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) – 60 Minuten

Wir bitten Sie darum, uns Ihren Lebenslauf auf Englisch zu schicken.

Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting-Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.

WARUM UNS BEITRETEN?

Neben unserer Welt aus Poker und Sportwetten bieten wir dir noch viele weitere Vorteile:

• Eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur
• Eine 4-Tage-Woche für den Großteil unserer Teams
• Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming-Raum, Fitnessstudio …)
• Attraktive interne Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmäßig organisierten Events (Pokerturniere, Themenabende, Sommer-Barbecues …)
• Gewinn- und Erfolgsbeteiligung
• Zugang zu unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm (Empfehlungsbonus von bis zu 5.000 €)
• Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss)
• Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung
• 6 Wochen bezahlter Urlaub

VORTEILE

In Frankreich

In Deutschland

Preferred Experience

GESUCHTES PROFIL

Interesse an Poker, Sportwetten oder beidem!

Außerdem bringst du mit:

• Exzellente Deutschkenntnisse ( Zweisprachiges Deutsch erforderlich ): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit

• Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt

• Sicherer Umgang mit Office-Tools

Deine Erfolgsfaktoren für diese Position:

• Ausgeprägte Kundenorientierung

• Teamgeist

Deine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierendenSchichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7–15 Uhr, 15–23 Uhr, 23–7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.

RAHMENBEDINGUNGEN

• Ideale Einstiegsposition

• Befristeter 12‑Monats‑Vertrag, Start asap

• Arbeitsort: Paris (innerstädtisch)

• Sofortige Verfügbarkeit erwünscht

• 35‑Stunden‑Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten

• Fixgehalt + motivierender variabler Anteil

Recruitment Process

RECRUITING-PROZESS

Ablauf:

• Erstgespräch per Videocall (15–30 Minuten)

• Schriftlicher Test (45 Minuten)

• Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) – 60 Minuten

Wir bitten Sie darum, uns Ihren Lebenslauf auf Englisch zu schicken.

Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting-Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.

WARUM UNS BEITRETEN?

Neben unserer Welt aus Poker und Sportwetten bieten wir dir noch viele weitere Vorteile:

• Eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur
• Eine 4-Tage-Woche für den Großteil unserer Teams
• Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming-Raum, Fitnessstudio …)
• Attraktive interne Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmäßig organisierten Events (Pokerturniere, Themenabende, Sommer-Barbecues …)
• Gewinn- und Erfolgsbeteiligung
• Zugang zu unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm (Empfehlungsbonus von bis zu 5.000 €)
• Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss)
• Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung
• 6 Wochen bezahlter Urlaub

VORTEILE

In Frankreich

In Deutschland

Additional Information

• Contract Type: Full-Time
• Location: Paris