technicien informatique support N1 & Kiosque H/F (IT)

Vos attentes

• Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?
• Intégrer une équipe à taille humaine ?
• Vous aimez l?autonomie, la création, la prise d?initiative, l?esprit d?équipe ?

Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien support N1& proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)
• Enregistrer les sollicitations dans l?outil ITSM
• Qualifier les sollicitations
• Résoudre les sollicitations
• Alerter son management en cas de suspicion d?un incident majeur
• Escalader les sollicitations en respectant le processus
• Maintenir la base de connaissance de son périmètre
• Respecter les consignes client et SLA
• Communiquer vers les utilisateurs
• Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour
• Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s)
• Réaliser les inventaires
• Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... )
• Installer les écrans sur bras

Profil candidat:

• Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
• Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant :
• Outils ITSM (BMC)
• OS (Windows, MacOS)
• Bureautique (Office 365)
• Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi?)
• PMAD (SCCM, Viewer,?)
• Smartphone
• Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral
• Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
• Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs

Process de recrutement

• Transmettez nous votre candidature
• Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
• Entretien avec nos responsables opérationnels
• Entretien avec l'entreprise cliente
• Démarrage de votre mission

Infos :

• Poste à pourvoir dès septembre, mission d'intérim de 6 mois renouvelable
• Rémunération 24/25K?

C?est vous ? Devenez tib?s et envoyez nous votre candidature TIBCO ? Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l?obligation d?emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.