ALTERNANCE - Customer Support Manager Export - F/H

Lieu : Bordeaux, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. Nos engagements, vos avantages

• Notre savoir-faire technologique
• Notre attention portée à l'équilibre des collaborateurs
• Un environnement inclusif et bienveillant
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien Sur un Campus Bordelais à la pointe de la technologie, entre océan et vignes, nous concevons et développons des systèmes, des équipements et services pour garantir le succès des missions aéroportées de nos clients. Vous intégrez les Opérations du secteur Customer Support & Services , en charge de la maintenance des équipements, au sein d'une équipe composée d'une dizaine de Customer Support Managers, répartis entre Mérignac et Brest. Vous contribuez au support des activités export en travaillant en délégation du Commerce, dans un environnement international, pour accompagner le pilotage de la relation client et le suivi des offres de services. Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes :

• Préparer les offres commerciales de rechanges, réparations et prestations.
• Participer aux échanges avec les clients en appui du Customer Support Manager.
• Contribuer au pilotage d'un portefeuille clients .
• Coordonner les interfaces transverses avec les équipes devis, rechanges, réparation et finance.
• Suivre les demandes clients dans le respect des engagements de service.

Votre profil Vous souhaitez évoluer dans un environnement international au croisement du commerce, du support client et des opérations ? Vous avez envie de contribuer à la gestion de la relation client dans le secteur du support et des services ? Vous êtes en école d'ingénieurs, master ou équivalent dans le domaine du commerce international et vous disposez des connaissances suivantes :

• Notions sur le fonctionnement d'un environnement industriel ;
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit ;
• Connaissance d'un ERP, idéalement SAP ;
• Appétence pour le traitement des données chiffrées ;
• Compréhension des enjeux de la relation client et du support commercial.

Aisance relationnelle, rigueur, esprit d'analyse et force de proposition sont des atouts que l'on vous reconnaît ? Alors ce poste est fait pour vous ! Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous ! Description du profil : Voir la description du poste. Entreprise : Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.