Incident manager informatique H/F (IT)
Nous recherchons pour l?un de nos clients, acteur reconnu dans son secteur, un(e) Incident Manager disponible en freelance ou portage salarial, pour une mission de 3 à 6 mois renouvelables, basée à Bordeaux (présentiel avec télétravail partiel). ? Contexte : Vous interviendrez au sein de la DSI interne du client, avec pour objectif de piloter les incidents critiques et structurer les processus de gestion de crise, de retour d?expérience (REX) et de gestion de problème, dans une logique d?amélioration continue. ?? Vos missions : Piloter les incidents majeurs de bout en bout Coordonner les équipes techniques internes et les partenaires Assurer une communication claire avec les parties prenantes Mettre en place les processus de gestion de crise Organiser et animer les REX post-incident Contribuer à la gestion de problème pour éviter les récurrences Produire des rapports d?incidents et suivre les plans d?action correctifs Profil candidat: Expérience confirmée en gestion d?incidents IT Maîtrise des environnements techniques : réseaux, systèmes, cloud Excellentes compétences en communication, coordination et gestion de crise Connaissance des processus ITIL (certification v3 ou v4 appréciée) Autonomie, rigueur, et capacité d?adaptation Basé(e) à Bordeaux ou mobile ponctuellement
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