Téléconseiller assistance internet H/F
La Mutualité Sociale Agricole, organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 27,5 milliards de prestations versées pour 5,4 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations des salariés et exploitants agricoles).
La MSA de la Gironde assure la mission d'assistance aux internautes pour le compte de 13 autres MSA (Région Sud Ouest et Nord Ouest) et recrute 1 téléconseiller en CDI.
Votre mission sera d'assurer l'assistance auprès d'adhérents en vue de faciliter l'utilisation des services en ligne et de participer à leur promotion.
L'activité de cet emploi s'exerce en contact téléphonique (entrant/sortant) et mail avec les adhérents (entreprises, exploitants, particuliers ).
La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie...) est requise.
Une expérience de la relation clientèle et une connaissance de la Protection sociale seraient un plus.
L'amplitude horaire est de 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi et vous intégrerez un plateau de 4 téléconseillers.
Conditions particulières :
- Début du contrat : 03 septembre 2025
- Rémunération mensuelle : 1980 € brut
- Temps Plein - 35 heures
- Offre de restauration d’entreprise, mutuelle, prime d’intéressement, 13ème mois, CSE, prise à charge abonnement transport à hauteur de 50%
Vos compétences :
- expression orale, reformulation
- expression écrite
- gestion des communications difficiles
- intégrer rapidement la législation sociale
- maîtrise des outils informatiques.
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