Conseiller Clientèle par téléphone (h/f)
ADECCO TERTIAIRE recrute pour l’un de ses clients un(e) Conseiller(ère) Clientèle Fidélisation H/F dans le cadre d’un renfort d’équipe.
Vos missions :
- Réception des appels entrants
- Analyse et diagnostic des besoins clients
- Traitement et suivi des réclamations
- Actions de fidélisation
- Travaux administratifs liés aux dossiers clients
BAC + 2 validé, aisance téléphonique et excellent relationnelCapacité d’écoute, d’analyse et de reformulationGestion des situations de réclamation Sens du service client et appétence commerciale Rigueur, organisation et autonomieMaîtrise des outils informatiquesUne première expérience en relation client en CRC est attendue pour ce poste
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