HOTE D'ACCUEIL ET DE CAISSE - CHARGE DE FICHIER

Description de l'entreprise

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants.

Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.

Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.

Vous avez pour principales missions :

• Informe et accompagne les clients dans leurs parcours client caisse, répond aux demandes de renseignements avec l’attitude commerciale adéquate.
• Est responsable de l’accueil physique ou téléphonique des personnes extérieures et/ou des clients du PDV.
• Prend en compte les litiges clients et informe sa responsable de l’ensemble des remarques clients.
• Coordonne le travail de l’équipe sous l’autorité de son/ sa responsable et est à même de le/la suppléer en cas d’absence occasionnelle de celui/celle-ci. Il/ elle peut selon le cas, le seconder.
• Vérifie le fonctionnement du parc de caisse et alerte sa hiérarchie en cas de dysfonctionnements.
• Prend une caisse si le service à la clientèle le nécessite et procède aux encaissements.
• Effectue des opérations de caisse- accueil, notamment : ouverture et fermeture de caisse, échange de monnaie, contrôle des moyens de paiement, remboursements et échanges, gestion des bons de réduction, annulations, retours et règlement des litiges, comptage et clôture de la caisse, élaboration des remises en banque et contrôle des tickets récapitulatifs etc.
• Assure le traitement et la transmission des commandes (permanent et promotionnel, commande base et directe).
• Assure le chargement et le déchargement des terminaux portables suivant les horaires et la fréquence définie.
• Traite les bons de livraisons électroniques.
• Effectue l'ensemble des corrections nécessaires pour disposer d'un fichier articles correct (permettant le passage des articles en caisse). Effectue l’envoi aux caisses de la mise à jour du fichier articles.
• Intègre au fur et à mesure les nouveaux articles des fournisseurs référencés, et de toutes autres fournisseurs communiquant des informations d’ordre tarifaires et ou légales (fichier et/ou feuille reprenant le libellé, le prix d'achat et de vente, le code EAN13, le conditionnement, le fournisseur...).

Qualifications

Chez Intermarché, l’audace et l’envie d’entreprendre sont un véritable état d’esprit. Vous avez envie de vous investir et d’évoluer au sein d’une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ?

Grâce à vos qualités relationnelles, et commerçant dans l’âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. En effet, votre capacité à manager des équipes, votre aptitude à la communication et votre orientation client seront des atouts indéniables pour ce poste. 

Une première expérience en contact avec le client est requise pour le poste.

 

Informations supplémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).