Animateur commercial opérationnel

À propos de nous Qui sommes-nous ? La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute au service de ses clients. Les Chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont le relai entre les différents acteurs économiques locaux. La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés :

• 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
• 37 points de contact
• 1 Organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 15 sites
• 12 CMA de niveau départemental
• 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
• 12 500 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)

Mission Vous serez en charge de piloter, animer et développer la commercialisation des produits et services de la Chambre de métiers et de l'artisanat en accompagnant les équipes commerciales, en assurant le suivi de la performance et en contribuant directement au développement commercial auprès des entreprises, notamment en appui des équipes terrain.

MISSIONS PRINCIPALES

Pilotage et animation commerciale

• Définir, suivre et piloter les objectifs commerciaux et les indicateurs de consommation des produits et services CMA.
• Analyser la performance commerciale et la rentabilité des produits, et proposer des évolutions de l'offre.
• Élaborer et diffuser les tableaux de bord et assurer le reporting auprès de la Direction.

Management et accompagnement des équipes

• Encadrer, animer et accompagner l'équipe commerciale afin de développer leurs compétences et leur performance.
• Accompagner les commerciaux terrain lors de rendez-vous ou d'actions commerciales nécessitant un appui technique ou commercial.
• Coacher les équipes sur les techniques de vente, la connaissance des offres et les méthodes de prospection.
• Suivre la répartition des portefeuilles et assurer la continuité de service.

Développement commercial

• Assurer une activité commerciale en propre auprès des entreprises, notamment sur les offres stratégiques ou complexes.
• Détecter de nouvelles opportunités commerciales et contribuer au développement du chiffre d'affaires des produits CMA.
• Participer à des actions de prospection, de fidélisation et de développement des comptes stratégiques.
• Contribuer à la conception et au déploiement des outils commerciaux.

Coordination et développement de l'offre

• Assurer le pilotage des partenariats liés aux produits CMA.
• Participer aux instances de gouvernance (comités produits, groupes de travail...) et en assurer le reporting.
• Participer à l'évolution de l'offre de produits et services en s'appuyant sur les retours du terrain et les besoins des entreprises.
• Travailler de manière transverse avec les différents services de la CMA.

Rémunération : 42 224 euros brut/an sur 13 mois Avantages : statut cadre - tickets restaurant - mutuelle d'entreprise et prévoyance - comité des oeuvres sociales (COS) Profil Vous disposez d'une expérience minimum de 2 ans dans le secteur de la prestation de services et dans le management (management d'équipe de 4 à 5 personnes et plus par la suite).

SAVOIR

• Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de développement commercial
• Commerce – Vente – Marketing
• Environnement du monde des entreprises (socio-économique, institutionnel, juridique)
• L'environnement institutionnel et partenarial des CMA

SAVOIR FAIRE

• Identifier un besoin, une attente
• Analyser et prendre en compte un contexte
• Appliquer et mettre en œuvre une méthode, une procédure
• Aptitude à coacher des commerciaux et à développer leurs compétences
• Entretenir la relation client
• Assurer un reporting, suivre et mettre à jour le CRM (Salesforce)
• Négocier
• Animer un réseau

SAVOIR ETRE

• Sens du résultat et de la performance commerciale
• Forte culture client et goût du terrain
• Capacité d'adaptation et sens des priorités
• Analyse et synthèse
• Aisance relationnelle, diplomatie
• Sens de l'initiative
• Persévérance