Alternance - Chargé(e) de Relation Client Téléphonique H/F
Dans le cadre de la rentrée 2026, EBBS Business School, école de commerce située à Bordeaux, recrute pour le compte de l'une de ses entreprises partenaires, un(e) Chargé(e) de Relation Client Téléphonique en alternance à pourvoir pour le . Vos missions Au sein du service relation client, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et participerez activement à leur satisfaction. À ce titre, vos missions seront les suivantes.
- Assurer la réception et le traitement des appels entrants des clients
- Contacter les clients afin de planifier des rendez-vous (atelier, entretien, contrôle technique, essais de véhicules, etc.)
- Réaliser des campagnes d'appels sortants pour le suivi et la fidélisation de la clientèle
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les services ou interlocuteurs adaptés
- Présenter les prestations, services et offres commerciales de l'entreprise
- Assurer le suivi administratif des échanges clients et mettre à jour les dossiers dans le logiciel de gestion
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle grâce à un accompagnement personnalisé
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité et de performance du service.
- Vous souhaitez préparez un Bachelor Responsable d'Etablissement Marchand
- Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez un excellent sens du service client
- Vous avez une bonne capacité d'écoute, de communication et de persuasion
- Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se)
- Vous êtes titulaire du permis B et véhiculé
- Vous êtes disponible pour commencer le 01 août
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