Responsable Vie Scolaire (H/F)
Chez NOSCHOOL, la vie scolaire n'est pas qu'un service administratif. C'est aussi le cœur battant de l'école. Nous cherchons une personnalité forte, structurée, humaine et réactive pour piloter l'expérience étudiante. 1. Faire vivre une expérience étudiante fluide (et exigeante) Tu es garant d'un parcours sans accroc, de l'inscription à la diplomation. Concrètement :
- Fluidifier chaque étape du parcours étudiant
- Structurer et optimiser les process (absences, retards, discipline, dossiers)
- Détecter les points de friction avant qu'ils ne deviennent des problèmes
- Mesurer la satisfaction et l'engagement (et agir en conséquence)
- Suivre l'assiduité avec rigueur
- Repérer les signaux faibles (décrochage, démotivation, tensions)
- Coordonner les échanges tripartites
- Intervenir vite, avant que la situation ne s'envenime
- Gérer les conflits étudiants… immédiatement
- Faire de la médiation express entre formateur et étudiant
- Gérer les urgences du quotidien (crises, tensions, exclusions temporaires)
- Gérer les situations sensibles avec hauteur et professionnalisme
- Apporter de la transparence
- Responsabiliser l'étudiant sans l'infantiliser
- Faire respecter le règlement avec cohérence et exigence
- Installer une culture de professionnalisme (ponctualité, posture, engagement)
- Filtrer les sollicitations mineures
- Traiter les problématiques de premier niveau
- Escalader uniquement ce qui est stratégique ou critique
- Taux d'absentéisme
- Retards
- Ruptures de contrat
- Satisfaction étudiants
- Satisfaction entreprise
- Reporting régulier à la direction pédagogique
- Mise en place d'actions correctives
- Prise de décision rapide
- Courage managérial face aux étudiants difficiles
- Équipe pédagogique
- Admissions
- Relations entreprises
- Direction
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