Responsable d'hébergement H/F - The Babel Community Bordeaux

Babel Bordeaux
Bordeaux

Dans le cadre de l'ouverture de sa 7ème résidence en France, le groupe The Babel Community recherche le responsable d'hébergement de sa prochaine résidence à Bordeaux !

En lien direct avec le General Manager, le responsable de l'hébergement sera en charge des missions suivantes :

Missions

Accueil

  • Être garant de l'accueil des clients, en veillant à leur satisfaction et à la qualité de leur expérience.
  • Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients, en assurant un suivi personnalisé et réactif.
  • Assurer la gestion des réclamations et des feedbacks des clients, en proposant des solutions adaptées et en veillant à leur satisfaction.
  • Coordonner les services d'entretien et de maintenance en veillant à la bonne organisation et à la qualité des prestations.

Gestion des équipes

  • Encadrer et animer l'équipe de réception et de maintenance, en assurant la formation et le développement des compétences.
  • Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe.
  • Assurer la gestion des plannings et des absences, en veillant à la bonne couverture des postes.

Gestion opérationnelle

  • Assurer la gestion des stocks et des commandes de matériel de réception.
  • Contrôle de la qualité de l'entretien et de la maintenance de la résidence.

Au-delà de ces missions, il vous est demandé une polyvalence sur l’ensemble des métiers de l’hospitalité (réception, gouvernance, assistance client..) et une aisance sur les sujets techniques.

Publié le 2026-03-30

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