Réceptionniste F/H

L'entreprise

L’Hôtel**** Garden Inn Bordeaux Centre a ouvert ses portes en juillet 2018 et devient le 1er hôtel en France de la marque Hilton Garden Inn. Niché au bord de la Garonne et à quelques pas de la Gare TGV Bordeaux Saint-Jean, notre établissement d'une capacité de 166 chambres dispose également de 5 salles de séminaire ce qui en fait une destination idéale pour notre clientèle business. Son restaurant Babette, à la décoration boisée et aux tons pastel, propose une cuisine gourmande et de saison.

Description du poste

• Vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé, et accompagnez chaque client tout au long de son séjour, en incarnant l’esprit de service de l’établissement.
• Vous gérez le standard téléphonique ainsi que les opérations liées au séjour (dossiers clients, encaissements, facturation), dans le respect des procédures en vigueur.
• Vous conseillez les clients et valorisez les offres et services de l’hôtel afin d’optimiser leur expérience.
• Vous appliquez la politique tarifaire et veillez aux garanties de séjour et aux contrôles financiers nécessaires.
• Vous anticipez les attentes des clients grâce à une bonne connaissance des arrivées, départs et profils, et contribuez activement à leur satisfaction et à leur fidélisation.
• Vous assurez une communication fluide avec l’ensemble des services de l’hôtel et transmettez les informations et reportings essentiels au bon déroulement de l’activité.

Profil recherché

• Vous disposez d'une première expérience comme réceptionniste
• Vous maitrisez le français et l’anglais
• Vous aimez travailler en équipe, être à l’écoute, et vous montrer disponible.
• Vous savez être réactif, rigoureux et polyvalent.

Prenez part à notre formidable aventure et profitez de nos avantages…

• Des tarifs préférentiels sur le programme Go Hilton,
• Une mutuelle prise en charge à 100%,
• Un tarif avantageux sur l’ensemble du réseau TBM,
• Un service de pressing pour l’ensemble des employés,
• Un accès à la plateforme CSE Emile’s,
• Et de nombreux événements internes tout au long de l’année !

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